Attention aux acheteurs : un couple d’Ottawa avertit les autres de lire les petits caractères sur les contrats de prêt

Un couple d’Ottawa partage son histoire d’acheteur, méfiez-vous et l’importance de lire les petits caractères des contrats, à la suite d’une hausse choquante des prix et d’un ajustement du taux d’intérêt pour le financement de leur chaudière domestique.

En 2018, Sonya Rawlings et son mari, James, ont remplacé leur fournaise, leur réservoir d’eau chaude et leur climatiseur, dépensant 17 000 $, financés par une entreprise appelée Provincial Home Assistance.

« L’accord prévoyait que nous serions en mesure de payer 60,95 $ par mois pendant 10 ans et nous avons accepté cela et c’était bien car le taux d’intérêt n’était que de 2,99 pour cent », explique Sonya. “Il n’y a aucune plainte ni quoi que ce soit à voir avec le service ou la maintenance, c’est juste la partie financière qui complique vraiment les choses.”

Au départ, tout s’est bien passé, mais en 2022, la société financière a été rachetée par Simply Group. Rawlings affirme que le coût mensuel est resté le même et que le taux d’intérêt n’a pas changé.

Les ennuis ont commencé en juin 2024, lorsque le prêt a été renouvelé par une société tierce, Financeit.

“Notre taux d’intérêt est passé de 2,99 pour cent à 14,99 pour cent et notre paiement est passé de 60 $ par mois à 136 $ par mois”, explique Rawlings. “C’est un choc. C’est un peu comme un vol. C’est plus du double du montant que nous payions auparavant.”

Un examen plus approfondi des détails du financement a révélé que l’amortissement initial du prêt sur 10 ans avait été prolongé à 20 ans par le deuxième prêteur.

“En cinq ans, nous n’avons payé que 800 $ de capital”, explique Rawlings. “Maintenant, il semble que nous allons payer encore près de 20 ans et que cela nous coûtera plus de 40 000 dollars, ce qui est inacceptable.”

L’analyste du commerce de détail Bruce Winder qualifie cette situation de malheureuse, ajoutant qu’il est important de porter une attention particulière aux petits caractères d’un prêt et, en cas de doute, de demander l’avis d’un professionnel de la finance.

“L’entreprise qui a fait cela a probablement son droit légal, mais est-elle dans son droit moral ?” » questionne Winder. “Mais même avec les petits caractères, il y a beaucoup de clauses qui donnent aux entreprises le droit de faire beaucoup de choses qui leur permettent de gagner plus d’argent. Vous payez vraiment des intérêts pour obtenir de l’argent à court terme pour vous aider. votre liquidité. S’il existe un moyen d’économiser de l’argent et peut-être d’acheter l’article directement au lieu de le louer ou de le louer ou d’avoir des conditions de paiement prolongées, vous pourriez être mieux loti, en particulier lorsque les taux d’intérêt sont élevés.

Winder note également que tous les vendeurs n’offrent pas ce type de prêt et, dans certains cas, proposeront des taux d’intérêt plus compétitifs, étant donné que le coût de la vie plus élevé incite davantage de consommateurs à renoncer à leurs achats.

CTV News a contacté Financeit, mais n’a pas reçu de réponse.

Les Rawlings ont parlé aux représentants du service client, mais on leur a répondu « vous ne pouvez rien y faire », en ce qui concerne le taux d’intérêt ou la réduction des mensualités.

Le couple affirme qu’il existe une option pour rembourser le prêt sans pénalité, mais d’ici là, les intérêts courent quotidiennement à près de cinq fois le taux initial.

“Je veux juste que Financeit me montre où dans le contrat initial j’ai accepté tout cela”, explique Rawlings. “J’ai l’impression de me faire arnaquer.”