HSBC et Nationwide touchés par des problèmes bancaires

Les clients de HSBC et de Nationwide ont été touchés par des problèmes affectant leurs services bancaires.

HSBC a déclaré être consciente que les clients « rencontraient des difficultés pour accéder aux services bancaires personnels en ligne et mobiles ».

Nationwide a déclaré sur X que certains clients n’avaient pas reçu leur salaire. Virgin Money a signalé des problèmes similaires plus tôt vendredi, mais a déclaré qu’ils avaient depuis été résolus.

HSBC et Nationwide ont été contactés pour de plus amples commentaires.

HSBC a déclaré sur X: “Nos équipes informatiques travaillent dur pour que ces services reviennent à la normale. Vous pouvez toujours autoriser les achats par carte en ligne par SMS.”

La banque a ajouté qu’elle était « vraiment désolée » du problème.

En réponse aux clients frustrés qui ont répondu à ce message, la banque a déclaré qu’elle comprenait leurs frustrations et qu’elle “travaillait dur pour trouver une solution”.

« Dès que nous aurons plus d’informations, nous fournirons une mise à jour sur nos pages de médias sociaux. »

De nombreux clients ont déclaré que la fermeture des agences physiques signifiait qu’ils avaient désormais peu ou pas d’accès aux services.

Pendant ce temps, Nationwide a confirmé qu’il était également confronté à des problèmes en réponse aux plaintes déposées sur son compte X.

« Nous avons été informés que certains clients n’ont pas reçu leur paiement de salaire ce matin. Nous travaillons à résoudre ce problème le plus rapidement possible. »