Les anciens employés et les clients expriment leur frustration à l’égard du constructeur de Perth, Niche Living, face à des maisons incomplètes

Une ancienne agente de liaison client chez Niche Living dit qu’elle avait affaire quotidiennement à des clients en détresse, qui attendaient depuis des années que leur maison soit achevée.

“Ce sont des clients qui attendent depuis très, très longtemps, [it was] affectant leur santé mentale, incapable de payer une hypothèque ou un loyer”, a déclaré Sandra, qui n’a pas voulu donner son vrai nom, à Nadia Mitsopoulos sur ABC Radio Perth.

“C’étaient des gens désespérés.”

L’ABC a parlé à de nombreux clients de Niche Living dont les maisons ne sont toujours pas terminées, plus d’un an après les dates d’achèvement promises.

Sandra, qui a travaillé pour le constructeur de maisons pendant six mois jusqu’en octobre de cette année, a déclaré que de nombreux clients lui parleraient de l’impact pénible que les retards avaient sur leur vie.

Elle a expliqué que c’était la raison pour laquelle elle avait décidé de quitter l’entreprise.

“Je ressens terriblement pour ces gens, j’aimerais que les gens m’appellent pour me raconter leurs histoires de vie où les partenaires sont en phase terminale, et ils veulent juste emménager dans leur maison, ils veulent continuer leur vie”, a-t-elle déclaré.

“Ils ont investi tout leur argent là-dedans et certains d’entre eux ne réaliseront jamais ce rêve de posséder leur propre maison.

Sandra a affirmé que l’entreprise n’avait pas payé ses droits à la retraite et elle avait déposé une plainte auprès du bureau australien des impôts.

L’entreprise a déclaré à Sandra et à d’autres anciens employés qu’elle s’était conformée aux exigences pertinentes du bureau des impôts, ce que contestent les anciens employés.

Niche Living a refusé la demande de commentaires de l’ABC.

« Faire face au sans-abrisme en janvier »

Le client Richard Hamilton a déclaré qu’il avait décidé d’acheter une maison neuve dans un développement Niche Living à Orelia, au sud de Perth, fin 2020.

“Je cherchais un peu de sécurité, je n’avais jamais été propriétaire d’une maison auparavant et j’avais des difficultés sur le marché de la location”, a déclaré M. Hamilton.

“J’ai vu dans les aides à la construction une opportunité de sortir du piège des loyers.”

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Il a déclaré qu’un vendeur lui avait dit que la maison serait achevée dans 12 à 18 mois.

“Je pensais que c’était probablement un peu optimiste, mais je pensais certainement que d’ici le milieu ou la fin de 2022, je serais à la maison.”

Au lieu de cela, le projet a été frappé par des retards après retards.

Il a déclaré qu’il avait eu de grandes difficultés à convaincre l’entreprise de répondre à ses courriels et à ses appels téléphoniques concernant l’achèvement des travaux.

“Ils doivent boucler l’étape le 22 juillet/août, et puis il y a évidemment l’aménagement final, qui est l’étape qui la mènera à son achèvement pratique”, a-t-il déclaré.

En janvier 2023, M. Hamilton payait une hypothèque sur la maison non construite depuis plusieurs années et avait renoncé à son bien locatif dans l’espoir de pouvoir emménager début 2023.