- En bref: L’aéroport de Sydney ferme ses terminaux entre 23h et 2h30 en raison d’un couvre-feu pour les vols.
- Les passagers se sont plaints d’être enfermés pendant des heures sans accès aux installations.
- Et après? Certains demandent que Sydney devienne un aéroport ouvert 24 heures sur 24, comme Melbourne et Brisbane.
C’est la porte d’entrée vers l’Australie pour de nombreux voyageurs internationaux, mais elle est fermée plusieurs heures chaque nuit.
Contrairement aux aéroports de Melbourne, Brisbane et Perth ouverts 24h/24, l’aéroport de Sydney ferme son terminal international entre 23h et 2h30. Le terminal domestique est fermé jusqu’à 4h du matin.
Les passagers qui ont raté leur correspondance ou sont arrivés très tôt pour les vols du matin se sont plaints d’avoir été expulsés et forcés d’attendre dans la rue.
L’entrepreneur et co-fondateur de Planet Ark, Jon Dee, a déclaré qu’il avait un vol à 6 heures du matin vers l’Arménie via Dubaï lundi matin.
Il a décidé de prendre le dernier train depuis son domicile de Katoomba dimanche soir et est arrivé à l’aéroport juste après minuit.
Il a déclaré que les hôtels étaient complets ou facturaient des prix gonflés en raison de la performance de Taylor Swift à Sydney.
L’expérience aéroportuaire peut façonner la première et la dernière impression du pays des voyageurs. (PAA : Paul Miller)
Il a déclaré qu’il avait prévu de se détendre à l’aéroport jusqu’à l’heure de l’enregistrement à 3 heures du matin, mais qu’il avait été “étonné” de se faire dire par un agent de sécurité de partir.
“Quand je suis sorti, j’ai rencontré cette dame allemande qui avait un bébé de six mois et elle a dû attendre deux heures et demie dehors”, a déclaré M. Dee à ABC Radio Sydney.
Comme lui, elle avait supposé qu’il y aurait un endroit où attendre même si leur vol ne partait qu’à 6 heures du matin.
“Je voyage à travers le monde, dans tous les grands aéroports internationaux, les terminaux eux-mêmes sont ouverts 24 heures sur 24, même s’ils ne sont pas autorisés à voler 24 heures sur 24”, a déclaré M. Dee.
“De cette façon, si vous arrivez là-bas, ou si vous êtes coincé, ou si l’avion tombe en panne, il y a un moyen de prendre un café, un endroit où vous pouvez aller aux toilettes, un endroit où vous pouvez vous détendre.”
L’aéroport accuse le couvre-feu des vols
M. Dee a dit que c’était “embarrassant”.
“Nous sommes le principal point d’entrée pour la plupart des gens qui viennent en Australie et c’est ridicule que nous expulsions les gens dans la rue.
“Imaginez si c’était une nuit d’hiver avec de la pluie, tous ces passagers se seraient mouillés. Je pense qu’il est temps que cet aéroport devienne ouvert 24 heures sur 24.”
Un porte-parole de l’aéroport de Sydney a déclaré que les terminaux étaient fermés au public pendant la nuit pour des raisons de sécurité.
“Cela est dû au couvre-feu imposé par le gouvernement de 23 heures à 6 heures du matin”, ont-ils expliqué.
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“Cependant, nous insistons sur une approche de bon sens avec notre prestataire de sécurité, notamment en ce qui concerne les situations impliquant des personnes vulnérables.
“Nous suivrons cela pour nous assurer que nos équipes répondent aux attentes en matière de service client et de communication à l’avenir.”
Mary Loonam a déclaré avoir vécu une expérience similaire lorsqu’elle et son amie sont arrivées tôt pour leur vol de 6 heures du matin vers l’Europe de l’Est.
“J’ai une amie qui doit arriver en avance pour tout, alors nous sommes arrivés à l’aéroport en taxi et bien sûr, rien n’était ouvert”, a-t-elle déclaré.
“Et elle souffre d’un très mauvais dos, cette amie à moi, et elle n’avait aucun moyen de s’asseoir ou quoi que ce soit.
“Elle a fini par s’asseoir sur une valise.”
Karen Burgess a déclaré qu’elle était arrivée à l’aéroport à 2 heures du matin pour faire ses adieux à son fils qui se rendait au Royaume-Uni.
“Il y avait probablement environ 20 à 30 personnes là-bas… Je pensais juste que c’était hystérique, j’avais le nez collé à la fenêtre en train de regarder le gars qui polissait le sol.”
Laisser une bonne impression
L’expert en aviation et directeur général d’Aviation Projects, Keith Tonkin, a déclaré qu’il n’était pas surpris que l’aéroport de Sydney soit fermé pendant quelques heures compte tenu du couvre-feu des vols.
Il a ajouté qu’il y aurait un « coût important » pour ouvrir les installations du terminal à un nombre relativement restreint de personnes qui en auraient besoin à ces moments-là.
“Il est peu probable qu’il y ait eu du personnel de la compagnie aérienne et d’autres employés qui auraient voulu être là, à ces moments-là, s’il n’y avait pas d’opération prévue”, a déclaré M. Tonkin.
Il a suggéré que l’aéroport envisage de fournir un abri de base pour accueillir les personnes qui sont arrivées très tôt pour leur vol ou dont les plans ont été perturbés, les laissant bloquées.
Il a déclaré qu’il était important de rendre l’expérience aéroportuaire aussi fluide que possible.
“C’est la porte d’entrée, la principale porte d’entrée vers Sydney en Australie pour de nombreux voyageurs internationaux, et leur première ou leur dernière impression peut faire une très grande différence sur la façon dont ils perçoivent l’endroit et comment ils reflètent leur expérience aux autres”, a-t-il déclaré. .
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