Certaines entreprises ont également commencé à former des managers pour aider les télétravailleurs à construire leur parcours professionnel. Nationwide Insurance, qui au début de la pandémie a déplacé de façon permanente la majorité de ses 25 000 travailleurs vers des accords de travail à domicile hybrides ou à temps plein, a formé des gestionnaires pour faciliter le développement de carrière des travailleurs associés, en créant des modèles de conversations sur les compétences et les intérêts des travailleurs et les jumeler avec des mentors ou des ressources de l’entreprise pour les aider à atteindre leurs objectifs. Nationwide a également créé un cours de leadership entièrement virtuel de quatre semaines disponible pour les travailleurs à tous les niveaux de l’organisation.
“Nous avons eu l’intention de créer des expériences afin que loin des yeux ne signifie pas loin du cœur, ce qui était une grande préoccupation pour certains”, a déclaré Erin Pheister, vice-présidente principale de l’efficacité des talents et de l’organisation chez Nationwide.
Le développeur de logiciels HubSpot, basé dans le Massachusetts, forme les managers à travailler avec des équipes distribuées, en mettant l’accent sur les conversations qui établissent la cohésion d’équipe et établissent des relations personnelles, a déclaré Katie Burke, directrice des ressources humaines de l’entreprise. Cela signifie être très clair dès le départ sur la façon dont l’équipe doit travailler ensemble et encourager les gens à discuter de leurs intérêts et passe-temps en dehors du bureau.
HubSpot encourage également les managers à adopter ce que Mme Burke appelle “l’intentionnalité” dans leur approche des événements d’équipe. Les opportunités de liaison comme les happy hours virtuels sont excellentes, par exemple, mais si elles sont annoncées à la dernière minute, les personnes dans des fuseaux horaires différents ou celles qui ont des responsabilités de soins ne peuvent souvent pas se joindre.
L’espoir est que les efforts intentionnels pour inclure les travailleurs à distance peuvent aider à combattre la tendance des gestionnaires à favoriser les employés en personne. Lorsque la Society for Human Resource Management a interrogé les responsables sur le travail à distance l’année dernière, 42 % ont déclaré qu’ils négligeaient souvent les travailleurs à distance lorsqu’ils distribuaient des affectations – non pas pour des raisons punitives ou intentionnelles, a déclaré M. Taylor, mais parce qu’ils les avaient tout simplement oubliés.
Parmi les employés les plus susceptibles de préférer le travail à distance figurent les femmes et les personnes de couleur, qui, même avant la pandémie, déclaraient souvent se sentir sous-représentées et isolées sur le lieu de travail. Aller à distance sans un soutien approprié peut créer un cercle vicieux qui exacerbe ce sentiment d’aliénation tout en diminuant les chances que ces travailleurs soient attirés pour des projets stimulant leur carrière et leur moral.
Sensible à cette tendance inconsciente, que les psychologues organisationnels ont qualifiée de « biais de proximité », HubSpot évalué tous ses rôles et désigné les postes qui doivent être occupés au bureau pour des raisons professionnelles légitimes.
