Le groupe de consommateurs Lequel ? a signalé Tesco à l’autorité britannique de surveillance de la concurrence au sujet de l’incapacité du supermarché à fournir des informations détaillées sur les prix de ses offres de cartes de fidélité.
Le groupe a déclaré que le plus grand détaillant du Royaume-Uni n’avait pas clairement expliqué le prix unitaire des offres pour ses détenteurs de Clubcard – comme le prix pour 100 g ou 100 ml – afin que les acheteurs puissent facilement comparer le rapport qualité-prix entre des emballages, des bouteilles, des marques et des détaillants de différentes tailles.
Il a déclaré que l’absence de prix unitaire pourrait être une “pratique trompeuse” en vertu de la réglementation sur la protection des consommateurs, car elle pourrait rendre difficile pour les acheteurs de déterminer quel est le produit le moins cher.
Dans un exemple, lequel ? trouvé une bouteille de 700 g de ketchup aux tomates Heinz chez Tesco pour laquelle l’étiquette indiquait que le prix standard était de 3,90 £, soit 55,7 pence pour 100 g. Une étiquette Clubcard bien en vue montrait la même taille de bouteille proposée à 3,50 £, mais le prix unitaire, qui serait de 50 pence pour 100 g, n’a pas été indiqué.
Dans le même temps, une bouteille de 910 g du même ketchup sur l’étagère ci-dessous était au prix de 3,99 £, soit 43,8 pence pour 100 g, pour tous les acheteurs, ce qui en fait l’option la moins chère pour 100 g. Qui? a fait valoir que de nombreux acheteurs supposeraient à tort que l’option Clubcard était la meilleure offre disponible.
Avec une inflation à deux chiffres des prix alimentaires depuis l’hiver dernier, les supermarchés sont surveillés de près pour des pratiques telles que stocker moins de leurs gammes moins chères dans les petits magasins et marges élevées sur les marchandises à livrer à domicile.
Sue Davies, responsable de la politique alimentaire chez Which?, a déclaré: «Les prix peu clairs de la carte Clubcard de Tesco sont au mieux déroutants pour les acheteurs aux prises avec la flambée de l’inflation alimentaire et, au pire, pourraient enfreindre la loi.
“Ce n’est tout simplement pas assez bon pour le plus grand supermarché du Royaume-Uni. Tesco devrait penser à ses clients et agir maintenant pour introduire des prix unitaires clairs sur toutes les offres, y compris les promotions Clubcard, afin que les acheteurs puissent facilement trouver les articles les plus avantageux.
«Nous nous attendons à ce que le régulateur examine la tarification unitaire sur le nombre croissant de systèmes de tarification des membres des supermarchés dans le cadre de son examen.
« En cette période de crise, les supermarchés ne peuvent pas rogner. Ils ont le devoir de s’assurer que les prix sont clairs afin que les clients puissent obtenir le meilleur rapport qualité-prix.
Un porte-parole de Tesco a déclaré que la société avait demandé conseil et approbation à son bureau local des normes commerciales dans le Hertfordshire, où la société de 19 milliards de livres sterling a son siège social, pour son approche de la tarification Clubcard.
“Offrir une grande valeur et des prix clairs est vraiment important pour nous”, ont-ils déclaré. Qui? a choisi de faire ces réclamations infondées contre notre programme de prix Clubcard, qui aide des millions de ménages à obtenir une grande valeur semaine après semaine.
Related News
