Les régulateurs de l’État affirment que la fonction publique de l’Arizona n’a pas violé les règles de déconnexion lorsque l’entreprise a fermé le pouvoir l’année dernière chez une femme de 82 ans.
Kate Korman a été retrouvée morte quelques jours plus tard dans sa maison de Sun City West.
L’Arizona Corporation Commission, qui réglemente bon nombre des plus grandes services publics, a déclaré à ABC15 dans un communiqué que son enquête sur le cas de Korman avait été achevée.
«Le personnel a entièrement évalué les événements qui ont conduit à la fin du service à l’adresse de Mme Korman et ont vérifié que le service public suivait les règles de résiliation du service.» La Commission a déclaré que «aucune violation» des règles de la Commission ne s’est produite.
La Commission a lancé une enquête en mai après avoir reçu des demandes d’examen de la question des deux fils de Korman, Adam et Jonathan.
Jonathan Korman a déclaré à ABC15 qu’il n’était pas surpris par la décision de la Commission.
“Cela démontre l’échec des règles”, a-t-il déclaré. «Ces règles ont tué ma mère. Ils tueront à nouveau. Ce ne sont donc pas les mauvaises règles. La commission devrait envisager de modifier ces règles.»
La mort de Kate Korman a reçu une large attention depuis que la famille a rendu public son histoire plus tôt cette année. La tragédie a suscité un débat sur la façon dont les entreprises de services publics déconnectent les clients pour le non-paiement.
Actuellement, il est interdit à de nombreux grands services publics comme les APS de déconnecter l’électricité du 1er juin au 15 octobre.
“Nous savons que le temps n’obéit pas au calendrier”, a déclaré Jonathan Korman. «Pourquoi établissons-nous la règle selon le calendrier plutôt que selon le temps, Puisque la chaleur est ce qui tue les gens?
APS a déclaré que Kate Korman n’avait pas payé sa facture depuis janvier 2024. Ils ont dit qu’ils avaient fait plusieurs tentatives pour la contacter. Quand elle n’a pas répondu, son pouvoir a été fermé à la mi-mai 2024.
Jonathan Korman a déclaré que lui et son frère ignoraient que leur mère avait manqué de payer ses factures. Il a dit qu’elle s’était inscrite à un paiement automatique et pensait qu’elle pensait que ses paiements étaient automatiques.
Les dirigeants locaux ont également poussé la Commission de l’Arizona Corporation à réviser ses règles de déconnexion axées sur la température au lieu des axées sur le calendrier.
“Cela a été évitable si la commission avait une exigence obligatoire que les services publics ne peuvent pas fermer le pouvoir des gens lorsqu’il atteint 95 degrés ou plus, ou lorsqu’il est inférieur à 32 degrés, alors je pense que Kate Korman serait probablement toujours en vie”, a déclaré le procureur général de l’Arizona, Kris Mayes, à ABC15 dans une interview plus tôt cette année.
Dans un communiqué mercredi, Mayes a appelé la commission à mener son enquête sur le cas de Kate Korman. Elle a dit que son bureau continue de revoir les circonstances qui ont conduit à la mort de Kate Korman.
“Le fonctionnement de la climatisation est une question de vie ou de mort en Arizona. La politique actuelle de déconnexion de l’utilité de la Commission est inacceptable. Plus la commission retarde longtemps sa politique de déconnexion, plus il est probable qu’un autre Arizonan décède dans leur propre maison”, a déclaré Mayes dans le communiqué.
Quant aux fils de Korman, ils continuent de faire pression pour le changement.
“Je suis prêt à avoir cette conversation avec n’importe qui et tout le monde”, a déclaré Jonathan Korman à ABC15. «Je n’aime pas faire ça. Mais cela doit être fait. Je veux donc continuer à me battre pour changer les règles afin que cela maintient la prochaine personne en vie.»
Il a dit qu’il espérait qu’il y aura une législation à l’échelle de l’État présentée qui conduirait à la commission forcée de modifier ses règles de déconnexion.
Dans un communiqué mercredi, APS a déclaré que le bien-être des clients “est une priorité absolue, et notre objectif est de travailler avec les clients pour éviter la déconnexion. Nous avons pleinement coopéré avec l’enquête (ACC) de l’Arizona Corporation Commission (ACC) et nous avons également effectué notre propre examen approfondi des mesures que nous avons prises pour communiquer et contacter Mme Korman.”
«Si un client prend du retard dans les paiements, nous effectuons de nombreuses tentatives de contact, en plus des exigences de l’ACC, notamment en informant le client du statut de compte et en offrant de l’aide via une variété de canaux.»
«Il est important que les clients sachent que nous travaillerons avec eux pour trouver des solutions pour rembourser leur facture, notamment en leur donnant plus de temps pour payer avec des accords de paiement flexibles, des paiements partiels et d’autres programmes d’aide.»
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