Publié le 25 octobre 2025 02:56:00. Des utilisateurs de smartphones Pixel signalent de nouveau des difficultés à joindre les services d’urgence, un problème récurrent qui soulève des inquiétudes quant à la fiabilité des appareils de Google en situation critique.
- Plusieurs propriétaires de Pixel 9 et Pixel 10 aux États-Unis ont récemment signalé l’incapacité de contacter le 911.
- L’opérateur canadien Bell a émis une alerte concernant des problèmes similaires sur les modèles Pixel 6 à 10.
- Ce bug, qui affecte les téléphones Pixel de manière récurrente, nécessite une attention urgente de la part de Google.
Le problème, qui empêche les téléphones Pixel de passer des appels aux services d’urgence, refait surface. Des utilisateurs ont partagé leurs expériences sur le forum Reddit (Reddit et Reddit), signalant des échecs d’appel sur les réseaux américains, notamment AT&T.
Un utilisateur de Pixel 8 a rapporté avoir mis près de dix minutes à contacter les services d’urgence, le téléphone ne parvenant à établir la communication qu’après l’activation de l’appel Wi-Fi, et ce, malgré une excellente couverture réseau mobile. Il a pu confirmer qu’il n’y avait aucun problème de réseau en appelant le 911 depuis un autre téléphone.
Jeudi après-midi, l’opérateur canadien Bell a envoyé un message d’urgence à ses clients, les informant que les propriétaires de Pixel 6 à 10 pourraient rencontrer des difficultés à joindre le 911 (iPhone au Canada). Bien que le problème ait été résolu du côté de Bell, aucun grand opérateur américain n’a émis d’avertissement similaire, ce qui est d’autant plus préoccupant compte tenu des conséquences potentielles.
Ce n’est pas la première fois que les téléphones Pixel sont confrontés à ce type de problème. Au cours des dernières années, plusieurs cas d’incapacité à joindre les services d’urgence ont été signalés par des utilisateurs, même si des marques comme Apple ou Samsung, avec une base d’utilisateurs beaucoup plus large, ont également connu des incidents similaires.
À ce stade, il est impératif que Google accorde une priorité absolue à cette question et travaille en étroite collaboration avec les opérateurs de téléphonie mobile pour identifier et résoudre définitivement la cause sous-jacente de ces dysfonctionnements. La capacité d’un smartphone à contacter les services d’urgence en cas de besoin est une fonction essentielle, et il est inacceptable qu’elle soit compromise.
Même si ces pannes sont de courte durée, leur récurrence et le fait qu’elles semblent affecter spécifiquement les téléphones Pixel constituent un problème majeur qui doit être résolu sans délai.
Google doit se ressaisir.
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