Publié le 30 octobre 2025 11:54:00. Après une panne majeure de plusieurs heures, les entreprises européennes et britanniques remettent en question leur forte dépendance à l’infrastructure cloud de Microsoft, révélant une vulnérabilité croissante des services essentiels.
- La panne d’Azure a affecté des entreprises majeures, notamment les enseignes de distribution Asda et Marks & Spencer au Royaume-Uni, ainsi que les chemins de fer néerlandais (NS).
- Microsoft attribue l’incident à une erreur de configuration au sein d’Azure Front Door (AFD), impactant à la fois ses propres services et ceux de ses clients.
- Des experts soulignent le risque systémique lié à la concentration du marché du cloud entre les mains de quelques fournisseurs et plaident pour une diversification des infrastructures.
La panne, qui a débuté le 29 octobre à 15h45 UTC et a été partiellement résolue vers minuit, a mis en évidence la fragilité de nombreuses organisations face aux interruptions de service cloud. Les systèmes de planification des voyages et de vente de billets en ligne des chemins de fer néerlandais (NS) ont notamment été perturbés, comme le rapporte NL Times.
Selon Microsoft, la cause de la panne réside dans « un changement de configuration de locataire par inadvertance au sein d’Azure Front Door (AFD) », un service qui assure la distribution de contenu et la sécurité des applications. L’incident a eu des répercussions sur un large éventail de services, tant ceux de Microsoft que ceux hébergés par des clients sur sa plateforme.
Bien que le moment de la panne, en fin de journée, ait limité les perturbations majeures, de nombreuses entreprises dépendantes d’Azure ont dû faire face à des heures de difficultés pour rétablir leurs services. Lisa Webb, experte en droit de la consommation pour l’organisation Which?, a mis en garde contre les conséquences d’une telle dépendance :
« Les pannes à grande échelle soulignent à quel point la vie quotidienne est devenue dépendante des fournisseurs de technologies. Avec des services allant des aéroports et des supermarchés aux banques et aux réseaux de communication s’appuyant sur les systèmes de Microsoft, des millions de personnes pourraient être affectées. Pour les consommateurs, cela pourrait signifier être incapable d’effectuer des paiements, d’accéder à des comptes importants ou d’effectuer des tâches urgentes, des problèmes qui peuvent rapidement entraîner des factures manquées, des frais de découvert ou d’autres répercussions financières. »
Lisa Webb, experte en droit de la consommation, Which?
Cette panne intervient après des incidents similaires chez Amazon Web Services (AWS), renforçant les inquiétudes quant à la concentration du marché du cloud. Nicky Stewart, conseillère principale de l’Open Cloud Coalition – une organisation soutenue par Google – a déclaré que cet événement « met en évidence le risque systémique de dépendance de l’Europe à l’égard de deux fournisseurs de cloud dominants ». Elle a ajouté :
« Des pannes successives de cette ampleur montrent comment une simple panne technique peut se répercuter sur les services essentiels, les infrastructures publiques et l’économie dans son ensemble. »
Nicky Stewart, conseillère principale, Open Cloud Coalition
L’Open Cloud Coalition plaide pour une diversification des fournisseurs et exhorte les autorités de la concurrence britanniques à mettre en place des mesures correctives afin de favoriser un « marché du cloud plus ouvert, compétitif et interopérable ». Mark Boost, PDG de Civo, a critiqué le fait que des institutions britanniques s’appuient sur des infrastructures situées à des milliers de kilomètres, soulignant le « véritable risque systémique » lié à cette concentration.
Matthew Hodgson, PDG de la plateforme de communication Element, a appelé les gouvernements à reconsidérer leurs stratégies en matière d’infrastructures, arguant que :
« Le problème avec les grands systèmes centralisés, qu’il s’agisse de Microsoft Azure, AWS, Microsoft Teams, Signal, Slack ou Zoom, c’est qu’ils subissent des pannes mondiales parce qu’ils ont des points de défaillance uniques. La véritable résilience vient de la décentralisation et de l’auto-hébergement. »
Matthew Hodgson, PDG, Element
Les récentes défaillances de Microsoft et d’AWS rendent les arguments en faveur d’une diversification du cloud de plus en plus difficiles à ignorer.
