Les clients et prospects du réseau immobilier Orpi sont informés des modalités de collecte et d’utilisation de leurs données personnelles, ainsi que de leurs droits en matière de protection de la vie privée.
Orpi France, les agences Orpi et les Groupements d’Intérêt Économique (GIE) du réseau Orpi collectent et traitent les données personnelles de leurs clients, prospects et contacts. Ces données servent à gérer et à suivre les relations avec eux, notamment en cas de litiges potentiels ou existants. Elles sont également utilisées pour réaliser des études statistiques, des opérations commerciales, et des actions de communication, de prospection et de fidélisation sur différents supports.
Plus précisément, les agences Orpi traitent les données pour répondre aux demandes d’informations sur les biens en location, gérer les dossiers de candidature, organiser les visites, mettre en relation les locataires et les propriétaires, établir les états des lieux, gérer les baux (y compris le paiement des loyers et des charges) et assurer le suivi locatif. La gestion des éventuels litiges et le suivi des relations avec les clients font également partie des finalités de ce traitement.
Les données peuvent être transmises à des partenaires pour leurs propres opérations de prospection. Les personnes concernées ont le droit d’accéder à leurs données, de les rectifier, de demander leur suppression ou de limiter leur traitement. Elles peuvent également retirer leur consentement à tout moment, s’opposer au traitement de leurs données et exercer leur droit à la portabilité des données.
Ces droits peuvent être exercés via un formulaire en ligne ou par courrier postal à l’adresse suivante : Orpi France, 20, rue Charles Paradinas – 92110 CLICHY. Il est important de noter que pour les traitements mis en œuvre par les agences Orpi et/ou les GIE, ces droits doivent être exercés directement auprès de ces derniers. En cas de litige non résolu, une réclamation peut être adressée à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) ou en consultant le site cnil.fr pour plus d’informations.
Par ailleurs, les consommateurs peuvent s’opposer au démarchage téléphonique en s’inscrivant gratuitement sur le site www.bloctel.gouv.fr.
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