Mis à jour le 3 novembre 2025 à 15h08. Mercari, la plateforme de vente entre particuliers, met à disposition une large gamme de ressources pour ses utilisateurs, allant des informations sur l’entreprise aux conditions d’utilisation de ses différents services, en passant par une assistance dédiée.
- Accéder au profil de l’entreprise et aux offres d’emploi : Profil de l’entreprise et Informations de recrutement.
- Consulter les communiqués de presse et le blog officiel : Communiqués de presse et Blog officiel de Mercari.
- Découvrir les boutiques Mercari et obtenir de l’aide : Boutiques Mercari et Centre d’aide.
Mercari propose une documentation complète pour accompagner ses utilisateurs à chaque étape de leur expérience. Que vous soyez un acheteur ou un vendeur, vous trouverez des réponses à vos questions, des guides pratiques et des informations sur les différentes fonctionnalités de la plateforme. L’entreprise détaille également les conditions d’utilisation spécifiques à ses différents services, tels que Mercari Shops, Merpay et Mercado.
Pour les vendeurs souhaitant ouvrir une boutique sur Mercari Shops, des ressources dédiées sont disponibles, notamment un guide pour les vendeurs et un accès direct à l’écran de gestion de la boutique : Ouvrir une boutique avec Mercari Shops et Connexion à l’écran de gestion de Mercari Shops. Un support technique spécifique est également accessible : Guide pour les vendeurs des Mercari Shops.
Mercari accorde une importance particulière à la sécurité et à la conformité légale. L’entreprise met à disposition des informations détaillées sur sa politique de confidentialité, ses initiatives contre la contrefaçon, et ses engagements en matière de prévention du blanchiment d’argent et du financement du terrorisme. Des documents relatifs aux transactions commerciales spécifiées, notamment pour les ventes de véhicules, sont également accessibles : Conformité légale et prévention de la criminalité, Politique de confidentialité et Politique fondamentale contre les forces antisociales.
Enfin, Mercari fournit des informations sur les conditions d’utilisation de ses services financiers, Merpay et Merpay Smart Money, ainsi que sur les aspects légaux liés aux services de paiement et aux prêts d’argent : Conditions d’utilisation de Merpay et Affichage basé sur la loi sur les prêts d’argent.
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