[단독]N’y a-t-il aucun soulagement si votre pointage de crédit chute en raison d’un accident financier ? Les consommateurs sont mécontents lorsque leur itinéraire de prêt est bloqué

M. A, un employé de bureau, a été surpris d’apprendre que sa cote de crédit avait récemment chuté de 100 points. À la suite d’une enquête auprès de Korea Credit View (KCB), nous avons reçu une réponse selon laquelle la carte bancaire émise par M. A avait été incorrectement saisie dans l’ordinateur en tant que carte de crédit par la société émettrice de cartes B, ce qui a entraîné une baisse du score de crédit. La personne A s’est plainte auprès de la société émettrice de cartes B, mais n’a toujours pas reçu de solution. B Card a expliqué : « Nous avons découvert une erreur dans le processus de vérification de la divergence des données avec le Service d’information sur le crédit, et cette erreur est actuellement traitée par le département des affaires civiles », mais l’opinion dominante est qu’il n’est pas facile de restaurer les cotes de crédit. .

Il existe une série de cas où les cotes de crédit des consommateurs financiers diminuent en raison d’une série d’erreurs informatiques et de problèmes système dans les sociétés financières. Bien que les autorités financières aient promu au début de cette année des lignes directrices visant à renforcer la sécurité informatique financière pour chaque secteur financier afin de prévenir les accidents financiers, les accidents qui causent des désagréments aux consommateurs restent récurrents. En particulier, dans le cas d’une baisse de la cote de crédit, le mécontentement des consommateurs augmente car il n’existe aucun plan de secours. Les autorités financières affirment qu’elles discuteront des mesures avec l’industrie pour minimiser les dégâts.

Selon le bureau du député du Parti du pouvoir du peuple Yoon Chang-hyeon, membre de la commission des affaires politiques de l’Assemblée nationale, le 14, le nombre de consommateurs financiers dont les cotes de crédit ont chuté en raison de la souscription d’un nouveau prêt automobile auprès de C Capital Company était de estimé à environ 13 000. Le bureau du législateur explique que cela est dû au fait que le Service de surveillance financière a affiné le code des prêts pour prévenir la fraude au financement automobile à tempérament et a demandé que tous les prêts à tempérament qui n’ont pas d’automobile comme garantie soient transformés en prêts de crédit. En particulier, il a été confirmé que plus de 4 000 clients ignoraient que leurs cotes de crédit avaient chuté en raison de retards dans la reclassification des codes de prêt dus au développement informatique de C Capital qui n’était pas terminé. Cela signifie qu’ils ignorent toujours que leur cote de crédit a baissé.

Un responsable de C Capital a déclaré : « Nous préparons un plan avec les organisations concernées pour minimiser les dommages causés aux clients. »

Les cotes de crédit sont notées en fonction de l’état du prêt, des impayés et du paiement des primes de communication et d’assurance maladie. Les sociétés financières déterminent les prêts, les prolongations d’échéance et l’émission de cartes en fonction du statut de crédit reçu des sociétés CB. Si votre pointage de crédit est inférieur à la norme, les prêts seront bloqués ou les cartes ne seront pas émises.

De cette façon, vous pouvez facilement voir des messages dans les communautés en ligne sur des personnes qui ne peuvent pas obtenir de prêt en raison d’une baisse soudaine de leur cote de crédit. Parmi ceux-ci, il y a eu de nombreux cas dans lesquels des personnes ont contacté des agences de notation de crédit parce qu’elles ne connaissaient pas la cause de la baisse de leur cote de crédit. Dans une communauté en ligne, « Mon score de crédit a soudainement chuté, alors j’ai vérifié et j’ai découvert qu’un montant énorme de 20 milliards de wons avait été enregistré en raison d’une erreur informatique » et « Je me suis renseigné auprès de KCB et de Nice, mais ils ont tous deux reporté leur responsabilité et a déposé une plainte auprès du Service de Surveillance Financière. » C’est également en place. L’auteur s’est plaint en déclarant : « Nous n’avons pas reçu de réponse précise de la part du Service de surveillance financière et attendons une solution ».

Le problème est qu’il n’existe pas de plan de secours clair si votre pointage de crédit chute en raison d’une erreur commise par une société financière. Les autorités financières et les sociétés financières ne sont pas en mesure de fournir une méthode claire, affirmant qu’il est difficile de rétablir les cotes de crédit une fois qu’elles ont chuté.

Certains soulignent qu’il est réalistement difficile d’énoncer de manière uniforme des réglementations en matière d’indemnisation. Kang Hyeong-gu, vice-président de la Fédération de la consommation financière, a déclaré : « Il est difficile de prouver les dommages réels causés par une baisse de la cote de crédit », et a ajouté : « Il est important d’obtenir des preuves des dommages causés par les erreurs des sociétés financières. et déposer des réclamations différentielles.

Un responsable du Service de surveillance financière a expliqué : « Nous discutons avec le secteur pour élaborer un plan de secours », et a ajouté : « Nous étudierons les moyens de reporter la reclassification du code de prêt pour les personnes dont les cotes de crédit devraient diminuer à l’avenir. .»