L’Australie et la Nouvelle-Zélande comptent parmi les groupes de consommateurs les plus engagés au monde en termes de programmes de fidélité aux marques, selon une étude de Live Nation Entertainment.
L’étude mondiale, Conduire la fidélitéréalisé par la multinationale entreprise de divertissementqui a exploré l’impact de la musique live sur la fidélisation des consommateurs à la marque, a découvert 75 % des Australiens et des Kiwis s’inscriraient à un programme de fidélité de marque offrant des avantages liés à la musique live.
77 % des réponses recueillies auprès des personnes âgées de 18 à 54 ans indiquent qu’elles se sentent valorisées par les entreprises lorsqu’elles sont inscrites à un programme de fidélité, 94 % d’entre elles percevant ces programmes comme des efforts pour économiser de l’argent.
Les billets à prix réduit sont apparus comme l’avantage le plus recherché par la génération Z, tandis que les expériences VIP de « confort » étaient importantes pour les millennials plus âgés et la génération X.
De plus, plus de la moitié de tous les participants ont indiqué être disposés à passer à un programme de fidélité offrant des avantages en matière de musique live, citant ces programmes comme étant plus innovants et adaptés à leur style de vie.
En outre, 63 % ont l’intention d’augmenter leurs dépenses auprès de marques proposant des avantages liés à la musique live.
Frances Deightonresponsable de la stratégie chez Live Nation Entertainment, a déclaré : “Live music a le pouvoir de générer de l’émotion et de la passion des consommateurs comme rien d’autre, et il y a un incroyable effet de halo pour les marques qui incluent des avantages liés à la musique live dans leurs programmes de fidélité.
“Tu n’oublieras jamais l’expérience d’un événement musical live, et sur la base des réponses à l’enquête, cela inclut les marques qui contribuent à donner vie à ces événements.
À l’échelle mondiale, 67 % des amateurs de musique considèrent les événements musicaux live comme le cadre de certains de leurs moments les plus mémorables.les deux tiers associant leurs émotions aux marques, produits et services rencontrés lors de tels événements.
Kristy Rosservice-président senior des solutions marketing et des services clients pour Live Nation Australie et Nouvelle-Zélande, a déclaré : «Maintenir la pertinence sera essentiel pour les marques en 2024, et garantir que les besoins des clients soient systématiquement satisfaits augmentera la valeur perçue d’une marque.
« Introduire des avantages musicaux dans un programme de fidélité est un moyen infaillible de stimuler l’engagement et la fidélisation des clients. Avec autant d’expériences musicales épiques en direct à venir en 2024, il n’y a jamais eu de meilleur moment pour impliquer les clients avec de la musique.
