Tranzact – représentant de l’AQ
Il s’agit d’une position temporaire (saisonnière) qui travaille à temps plein, à domicile, jusqu’à la fin de 2025 ou au début de 2026.
Résumé de la position
Le représentant de l’assurance qualité surveille les activités de vente et d’inscription de notre personnel marketing pour se conformer aux exigences juridiques et réglementaires, aux exigences spécifiques aux transporteurs et à l’adhésion aux scripts approuvés en effectuant les tâches suivantes.
Responsabilités:
· Naviguez par les systèmes informatiques pour localiser efficacement des données client spécifiques, y compris les enregistrements d’appels, les applications d’inscription et les tableaux de bord.
· Recherchez divers sites Web approuvés pour confirmer la précision des données présentées au client.
· Maintenir une compréhension complète et fonctionnelle des produits et les exigences de conformité des plans qui vous sont affectés à l’audit.
· Enregistrer / signaler les résultats et fournir des explications factuelles écrites définissant vos conclusions.
· Effectuer des audits de vente / inscription en réponse aux allégations générées par des sources internes et externes.
Compétences de base
· Communication écrite – écrit clairement et de manière informatique; Les modifications du travail pour l’orthographe et la grammaire; Varie le style d’écriture pour répondre aux besoins; Présente efficacement les données numériques; Capable de lire et d’interpréter les informations écrites.
· Ethique – traite les gens avec respect; Conserve des engagements; Inspire la confiance des autres; Fonctionne avec l’intégrité et l’éthique; Confirme les valeurs organisationnelles.
· Soutien organisationnel – suit les politiques et les procédures; Accomplit les tâches administratives correctement et à temps; Soutient les objectifs et les valeurs de l’organisation.
· Jugement – Affiche la volonté de prendre des décisions; Présente un jugement sain et précis; Soutient et explique le raisonnement pour les décisions; Comprend les personnes appropriées dans le processus décisionnel; Prend des décisions opportunes.
· Qualité – démontre la précision et la minutie; Recherche des moyens d’améliorer et de promouvoir la qualité; Applique des commentaires pour améliorer les performances; Les moniteurs possèdent un travail pour assurer la qualité.
· Quantité – répond aux normes de productivité; Termine le travail en temps opportun; S’efforce d’augmenter la productivité; Fonctionne rapidement.
· Adaptabilité – s’adapte aux changements dans l’environnement de travail; Gère les demandes concurrentes; Changement d’approche ou de méthode pour s’adapter au mieux à la situation; Capable de faire face à des changements fréquents, des retards ou des événements inattendus.
· Présentement / ponctualité – est systématiquement au travail et à l’heure; Arrive aux réunions et rendez-vous à temps.
· La fiabilité – suit les instructions, répond à la direction de la gestion; Prend la responsabilité des propres actions; Conserve des engagements; S’engage à de longues heures de travail lorsque cela est nécessaire pour atteindre les objectifs. Accomplit les tâches à temps ou informe la personne appropriée avec un autre plan
Ce dont vous avez besoin pour ce travail
- 1 an + d’expérience en service client
- Capacité à communiquer clairement, spécifiquement lorsqu’il est sur le téléphone à l’aide d’un casque
- Compétence informatique dans un paramètre Windows, notamment Microsoft Office, Email et Internet Access.
- Comprendre et utiliser des systèmes d’ordinateurs et de téléphonie fournis par l’entreprise
- Excellentes compétences en communication à utiliser à tous les niveaux de l’organisation
- Confortable et compétent dans les communications écrites et orales
- Attitude axée sur les résultats
- Concentrez-vous sur les détails, la précision et la résolution du client
- Posséder des compétences précises de tenue de dossiers, d’écriture et de grammaire.
Autres compétences et capacités requises:
- Travailler indépendamment
- S’adapter rapidement pour changer
- Compétences de raisonnement solides
- Capacités de résolution de problèmes solides
- Capacité à multi-tâches
- Doit être en mesure d’appliquer un raisonnement éthique à une variété de scénarios
- Orienté vers le détail
En postulant à ce travail, vous consentez à recevoir des SMS de notre équipe de recrutement concernant les opportunités d’emploi et les mises à jour dans le cadre du processus d’embauche. Le message et les débits de données peuvent s’appliquer.
Type d’emploi: temporaire
Pay: 12,00 $ par heure
Avantages:
Responsabilités:
· Naviguez par les systèmes informatiques pour localiser efficacement des données client spécifiques, y compris les enregistrements d’appels, les applications d’inscription et les tableaux de bord.
· Recherchez divers sites Web approuvés pour confirmer la précision des données présentées au client.
· Maintenir une compréhension complète et fonctionnelle des produits et les exigences de conformité des plans qui vous sont affectés à l’audit.
· Enregistrer / signaler les résultats et fournir des explications factuelles écrites définissant vos conclusions.
· Effectuer des audits de vente / inscription en réponse aux allégations générées par des sources internes et externes.
Compétences de base
· Communication écrite – écrit clairement et de manière informatique; Les modifications du travail pour l’orthographe et la grammaire; Varie le style d’écriture pour répondre aux besoins; Présente efficacement les données numériques; Capable de lire et d’interpréter les informations écrites.
· Ethique – traite les gens avec respect; Conserve des engagements; Inspire la confiance des autres; Fonctionne avec l’intégrité et l’éthique; Confirme les valeurs organisationnelles.
· Soutien organisationnel – suit les politiques et les procédures; Accomplit les tâches administratives correctement et à temps; Soutient les objectifs et les valeurs de l’organisation.
· Jugement – Affiche la volonté de prendre des décisions; Présente un jugement sain et précis; Soutient et explique le raisonnement pour les décisions; Comprend les personnes appropriées dans le processus décisionnel; Prend des décisions opportunes.
· Qualité – démontre la précision et la minutie; Recherche des moyens d’améliorer et de promouvoir la qualité; Applique des commentaires pour améliorer les performances; Les moniteurs possèdent un travail pour assurer la qualité.
· Quantité – répond aux normes de productivité; Termine le travail en temps opportun; S’efforce d’augmenter la productivité; Fonctionne rapidement.
· Adaptabilité – s’adapte aux changements dans l’environnement de travail; Gère les demandes concurrentes; Changement d’approche ou de méthode pour s’adapter au mieux à la situation; Capable de faire face à des changements fréquents, des retards ou des événements inattendus.
· Présentement / ponctualité – est systématiquement au travail et à l’heure; Arrive aux réunions et rendez-vous à temps.
· La fiabilité – suit les instructions, répond à la direction de la gestion; Prend la responsabilité des propres actions; Conserve des engagements; S’engage à de longues heures de travail lorsque cela est nécessaire pour atteindre les objectifs. Effectue des tâches à temps ou informe la personne appropriée avec un autre plan.
Autres compétences et capacités requises:
· Travailler indépendamment
· S’adapter rapidement pour changer
· Compétences de raisonnement solides
· Solides capacités de résolution de problèmes
· Capacité à multi-tâches
· Doit être en mesure d’appliquer un raisonnement éthique à une variété de scénarios
· Orienté vers le détail
Éducation et expérience préférées:
Responsabilité de supervision:
• Ce poste n’a pas de responsabilités de supervision
Type de position
• du lundi au vendredi, plus de 40 heures par semaine