Les processus d’automatisation peuvent permettre des décisions opportunes et précises qui libèrent les infirmières pour qu’elles se concentrent sur l’établissement et le maintien de relations solides avec les patients, ce qui contribue à renforcer la confiance des patients. Une étude réalisée en 2021 par le National Opinion Research Center (NORC) de l’Université de Chicago a révélé qu’environ la moitié de la méfiance envers les prestataires provenait du sentiment que les prestataires n’écoutent pas leurs patients, ne comprennent pas leurs préoccupations ou ne passent pas suffisamment de temps avec eux.
Une stratégie de transformation numérique efficace peut non seulement augmenter le nombre d’interactions patient-infirmière, mais aussi leur qualité. La recherche d’options de soins plus personnalisées et connectées peut également aider à combler les écarts de qualité entre les différents groupes démographiques de patients.
De plus, l’automatisation peut aider les patients à rester connectés au-delà des quatre murs d’un établissement de santé. Le programme Next Best Action de CVS Health envoie des notifications personnalisées aux patients et aux prestataires afin de fournir aux membres des informations pour soutenir leurs programmes de traitement. Par exemple, il peut fournir des informations sur les ressources de dépression post-partum aux nouvelles mères dans les semaines suivant l’accouchement, ou il peut alerter un clinicien si un patient a renouvelé un médicament prescrit. Une telle approche automatisée fournit une ressource supplémentaire aux cliniciens, aidant à s’assurer que les patients se sentent soutenus, même lorsqu’ils ne sont pas au bureau vus par des infirmières et des médecins.
Les infirmières sont l’épine dorsale du système de santé américain. En raison d’une main-d’œuvre vieillissante, d’un environnement de travail très stressant et d’un corps professoral inadéquat pour les initiatives de formation, les infirmières sont en nombre insuffisant. La transformation numérique à l’échelle de l’industrie, y compris tout, des processus d’automatisation qui libèrent du temps aux infirmières aux outils numériques supplémentaires qui aident à maintenir les patients sur la bonne voie avec leurs plans de soins, a le potentiel de promouvoir des soins plus centrés sur le patient, tout en améliorant le vivier de talents.
