Les cabinets médicaux offrent encore trop de consultations à distance et doivent trouver un meilleur équilibre pour les patients, déclare le patron du NHS
- “Nous essayons de retrouver le bon équilibre”, a déclaré le chef de NHS Digital
- Environ 80% des rendez-vous chez le médecin généraliste étaient en face à face avant la pandémie
- Ce chiffre est tombé à seulement 47% en avril 2020 – les deux tiers étaient en personne en avril
Les médecins de famille n’ont pas trouvé le bon équilibre entre les rendez-vous en personne et en ligne, a admis un haut responsable du NHS.
Shera Chok, médecin-chef adjointe du NHS Digital, a déclaré que certains patients préféraient voir un médecin en face à face.
« À cause de la pandémie, tout a basculé il y a environ deux ans et demi », a-t-elle déclaré au Cheltenham Science Festival.
«On nous a donc dit de faire plus de consultations à distance en 2020 pour essayer de réduire le risque et d’assurer la sécurité des gens.
« Nous essayons de retrouver le bon équilibre. Je ne pense pas que nous en soyons encore là.
Les médecins de famille n’ont pas trouvé le bon équilibre entre les rendez-vous en personne et en ligne, a admis un haut responsable du NHS (stock photo)
En ce qui concerne les consultations à distance, qui impliquent généralement des appels téléphoniques et vidéo, le médecin généraliste de l’est de Londres a ajouté: «Certains patients aiment vraiment les consultations à distance, qu’ils tapent des requêtes à 10 heures du soir et demandent à quelqu’un de les appeler dans un délai d’un quelques jours. D’autres patients n’aiment vraiment pas ça.
Environ 80% des rendez-vous chez le médecin généraliste étaient en face à face avant la pandémie, mais ce chiffre est tombé à seulement 47% en avril 2020.
Les derniers chiffres montrent qu’environ les deux tiers étaient en personne en avril.
Jenny Chong, du Medway NHS Trust dans le Kent, a déclaré que les rendez-vous virtuels étaient une forme d ‘«exclusion numérique» pour certaines personnes, généralement les personnes âgées, qui n’utilisaient pas Internet.
“Je comprends face à face – nous perdons ce genre de contexte et c’est l’exclusion numérique”, a-t-elle déclaré.
Le – a fait campagne pour plus de rendez-vous en personne et le NHS England a publié le mois dernier des directives indiquant qu’ils doivent être proposés aux patients “à moins qu’il n’y ait de bonnes raisons cliniques à l’effet contraire” (stock photo)
«Mais au moins, avec beaucoup d’autres patients, nous pouvons leur donner des rendez-vous plus rapidement, plus rapidement. Vous n’avez pas besoin de voyager, il y a moins d’empreinte carbone.
Le – a fait campagne pour plus de rendez-vous en personne et le NHS England a publié le mois dernier des directives disant qu’ils doivent être proposés aux patients “à moins qu’il n’y ait de bonnes raisons cliniques à l’effet contraire”.
Le professeur Martin Marshall du Royal College of GPs a déclaré: “La consultation en personne est et restera au cœur de la médecine générale, et la majorité des consultations sont dispensées de cette manière.”
