Indra, une entreprise technologique espagnole, a décroché un contrat majeur avec Transport for London (TfL) pour la gestion et la modernisation du système de billetterie de l’ensemble du réseau de transport londonien. D’une valeur initiale de 605 millions d’euros (524 millions de livres sterling), ce contrat pourrait atteindre 975 millions d’euros (845 millions de livres sterling) avec des prolongations potentielles.
Ce contrat, qui avait été suspendu en raison d’un litige juridique, a finalement été validé ce vendredi par la Haute Cour de justice d’Angleterre et du Pays de Galles. La suspension avait été contestée par Cubic Transportation Systems, qui remettait en question l’équité du processus d’appel d’offres. Le tribunal a finalement jugé que le contrat était essentiel à la continuité des transports londoniens et a levé la suspension.
Indra sera responsable de l’exploitation, de la maintenance et de l’évolution du système de billetterie londonien, qui couvre plus de 8 500 bus, près de 400 stations de métro, ainsi que les réseaux Overground, DLR, Elizabeth Line et les trains de banlieue. L’entreprise gérera également plus de 4 000 points de vente de cartes Oyster, sept centres de service client et 24 bornes interactives.
« Nous sommes très fiers de devenir le partenaire technologique de Transport for London pour un projet aussi ambitieux et transformateur pour les transports londoniens », a déclaré Ángel Escribano, président exécutif d’Indra. « Une référence mondiale et un leader mondial dans ce domaine, c’est un exemple de mobilité innovante et durable pour le reste des métropoles du monde. »
Le contrat prévoit une période de transition de près de deux ans avant qu’Indra ne devienne le fournisseur unique du système de billetterie. L’entreprise s’engage à mettre en œuvre de nouvelles technologies pour améliorer l’efficacité du système, automatiser les processus clés et, selon ses propres termes, « créer ensemble la prochaine génération du billetterie pour Londres ». Cela inclut la gestion des contrôles d’accès, des validateurs de titres de transport, des distributeurs automatiques, des terminaux de vente, des équipements d’inspection portables, ainsi que l’infrastructure technologique et un système de back-office avancé intégrant des fonctionnalités de cybersécurité et de gestion des données.
Indra est présente au Royaume-Uni depuis vingt ans et considère ce marché comme stratégique. L’entreprise emploie actuellement plus de 200 professionnels locaux et prévoit de dépasser le millier d’employés « dans les années à venir » grâce à ce nouveau contrat.
Le réseau de transport londonien traite plus de 8,6 millions de déplacements par jour et plus de 3,6 milliards de déplacements par an.