La transformation numérique des hôpitaux indiens est un marathon, non un sprint, exigeant endurance, préparation et une vision à long terme. Sudeep Dey, expert en technologies de la santé, explique dans un récent podcast comment les établissements de soins doivent repenser leurs stratégies pour tirer pleinement parti des opportunités offertes par le numérique.
Selon M. Dey, le rôle du directeur des systèmes d’information (DSI) a considérablement évolué. Il ne s’agit plus seulement de gérer l’infrastructure informatique, mais de devenir un acteur stratégique, capable de comprendre les enjeux financiers, opérationnels et cliniques. « Un DSI moderne dans le secteur de la santé doit maîtriser la finance, les opérations et les soins aux patients, et pas seulement la technologie. Il ne se contente pas de maintenir les systèmes, il stimule la croissance organisationnelle », souligne-t-il.
Les hôpitaux indiens se trouvent à un moment charnière. L’adoption des technologies numériques s’est accélérée depuis la pandémie, mais de nombreuses institutions peinent encore à intégrer efficacement ces nouveaux outils dans leurs processus de travail. M. Dey insiste sur le fait que la transformation ne se limite pas à la technologie : « La transformation concerne les personnes, les processus et les objectifs. »
Les domaines où les hôpitaux peuvent obtenir les plus grands bénéfices sont, selon lui, l’engagement des patients, la documentation clinique et l’efficacité opérationnelle. Les portails numériques, les dossiers médicaux électroniques (DME) et les outils d’aide à la décision basés sur l’intelligence artificielle améliorent l’expérience des patients tout en réduisant la charge administrative.
L’analyse des données joue également un rôle crucial. Les hôpitaux qui apprennent à interpréter leurs données et à prendre des décisions éclairées en conséquence sont ceux qui prospéreront dans la prochaine décennie. « Les hôpitaux qui apprennent à interpréter leurs données et à agir en conséquence sont ceux qui prospéreront au cours de la prochaine décennie », précise-t-il.
En matière de financement, M. Dey préconise des modèles hybrides, combinant des projets pilotes autofinancés avec la participation d’investisseurs et des partenariats public-privé. Il explique que le retour sur investissement de la numérisation des soins de santé n’est pas toujours immédiat, mais qu’il s’accroît avec le temps grâce à l’amélioration de l’efficacité et des résultats cliniques.
Concernant les startups de santé numérique, M. Dey conseille aux hôpitaux d’évaluer les partenaires potentiels en fonction de leurs résultats, de leur capacité à évoluer et de leur aptitude à s’intégrer aux systèmes existants, plutôt que de se laisser influencer par le battage médiatique. Les collaborations les plus fructueuses sont celles où les startups comprennent le contexte clinique et co-créent des solutions avec les professionnels de la santé.
À l’horizon 2030, M. Dey envisage des hôpitaux en tant qu’écosystèmes numériques intégrés, où l’intelligence artificielle prédit les risques de maladie, l’automatisation rationalise les opérations et les cliniciens peuvent consacrer plus de temps aux patients. Il souligne toutefois que cette évolution nécessite une gouvernance réfléchie et un investissement continu dans les ressources humaines et la formation.
Pour M. Dey, la transformation numérique est comparable à un marathon : « La transformation numérique, comme un marathon, n’est pas une question de vitesse, c’est une question d’endurance, de préparation et de finition en force. »