Assistants IA

Meta va restreindre l’utilisation de chatbots d’intelligence artificielle tiers sur WhatsApp Business à partir de janvier 2026, une décision qui favorise son propre assistant IA, Meta AI. L’autorité italienne de la concurrence est toutefois intervenue pour suspendre temporairement cette interdiction sur le territoire national, ouvrant la voie à une possible contestation européenne.

À compter du 15 janvier 2026, les entreprises utilisant WhatsApp Business ne pourront plus intégrer d’assistants IA basés sur de grands modèles de langage, comme ceux proposés par ChatGPT ou Perplexity. Les nouvelles conditions d’utilisation de Meta se concentrent sur l’IA propriétaire, conçue pour des tâches spécifiques de service client. Cette restriction ne concerne pas les outils d’IA utilisés pour des fonctions structurées telles que la gestion de réservations, le suivi de commandes ou les réponses aux questions fréquemment posées, à condition qu’ils servent de support à un modèle économique existant.

L’interdiction s’étend également à l’utilisation des données de WhatsApp Business pour l’entraînement de modèles d’IA externes. Pour les développeurs, cela implique des obligations légales accrues et un besoin de documentation plus rigoureux.

Plusieurs acteurs majeurs du secteur, dont OpenAI (ChatGPT) et Microsoft (Copilot), ont déjà annoncé qu’ils retireraient leurs services de WhatsApp avant la date limite fixée par Meta. Cette décision impacte également des robots conversationnels populaires comme Luzia et Poke.

Meta justifie cette approche en affirmant que l’API de WhatsApp Business est conçue pour l’assistance clientèle et non comme une plateforme de distribution pour des assistants IA généralistes. L’entreprise met également en avant la charge importante que représente le volume élevé de messages générés par ces chatbots sur ses systèmes.

Cependant, des observateurs estiment que cette décision est motivée par des considérations stratégiques et financières. En limitant l’accès aux chatbots tiers, Meta cherche à orienter les utilisateurs vers son propre assistant IA, Meta AI, et à contrôler davantage les flux de données et les revenus générés par les interactions sur WhatsApp. Certains parlent d’une stratégie visant à créer un « jardin clos ».

L’autorité italienne de la concurrence (AGCM) a ordonné la suspension temporaire de l’application de ces nouvelles conditions pour les numéros de téléphone italiens, craignant un abus de position dominante qui pourrait nuire à la concurrence et limiter le choix des consommateurs. Meta a déclaré se conformer à cette ordonnance provisoire.

Parallèlement, la Commission européenne a ouvert une enquête formelle sur cette même directive, ce qui témoigne d’une surveillance accrue des pratiques concurrentielles des grandes plateformes technologiques dans le domaine de l’IA. L’issue de ces enquêtes pourrait redéfinir l’intégration de l’IA sur WhatsApp et d’autres applications de messagerie à l’échelle mondiale.

Les téléviseurs intelligents LG équipés du système d’exploitation webOS se voient désormais dotés de Microsoft Copilot, mais sans possibilité de désinstallation. Cette intégration forcée, qui place l’application sur l’écran d’accueil après une mise à jour, suscite des inquiétudes quant au choix des utilisateurs et à la protection de leur vie privée.

Après une récente mise à jour de webOS, les utilisateurs ont constaté l’apparition de Microsoft Copilot sur leurs téléviseurs LG. Contrairement à d’autres applications, Copilot ne peut pas être supprimé, bien qu’il soit possible de le masquer de l’écran d’accueil. Cette décision de LG, perçue comme un engagement à imposer la présence de l’assistant IA, a rapidement fait l’objet de critiques, notamment de la part de ceux qui estiment que l’interface webOS est déjà trop encombrée ou qui ne souhaitent pas utiliser un tel outil.

Lorsque l’application est lancée, Copilot ouvre une version web du service, permettant aux utilisateurs de poser des questions à l’intelligence artificielle. L’intégration actuelle se limite à cette fonctionnalité de base, sans proposer de recommandations personnalisées basées sur le contenu visionné. Parallèlement à l’arrivée de Copilot, les utilisateurs ont également découvert l’activation par défaut de Live Plus, une fonctionnalité qui enregistre les habitudes de visionnage et partage les données avec les annonceurs. Bien que désactivable dans les paramètres, la simple existence de Live Plus souligne la tendance croissante à la collecte de données sur les téléviseurs connectés, transformant le salon en un espace de surveillance.

LG n’est pas la seule entreprise à intégrer l’intelligence artificielle à ses téléviseurs. TCL propose des fonctionnalités similaires avec Google Gemini, tandis que Samsung inclut également Microsoft Copilot sur ses modèles. Cette multiplication des assistants IA sur les téléviseurs soulève la question de leur réelle utilité, alors que les mêmes outils sont déjà disponibles sur les smartphones et les ordinateurs.

À ce stade, LG n’a fait aucun commentaire concernant la possibilité de supprimer Copilot dans de futures mises à jour de webOS. L’avenir de cette intégration forcée reste donc incertain, laissant planer le doute sur la pertinence de cette nouvelle fonctionnalité.

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