AudioProtect

Publié le 25 décembre 2025 à 17h02. L’application de transport avec services multiples Grab enregistre désormais les conversations audio durant les trajets, une fonctionnalité présentée comme un outil de sécurité pour les passagers et les chauffeurs.

• Grab peut enregistrer l’audio des conversations en cours de route via sa fonction AudioProtect.
• L’enregistrement n’est pas une surveillance en temps réel, mais une mesure de sécurité en cas de litige.
• Les utilisateurs peuvent désactiver AudioProtect dans les paramètres de l’application.

Grab, la super-application de transport et de services à la demande, a introduit une nouvelle fonctionnalité permettant d’enregistrer l’audio des conversations durant les trajets effectués via GrabCar, GrabBike et d’autres services. Cette fonction, baptisée AudioProtect, est intégrée aux smartphones des utilisateurs et des chauffeurs partenaires.

Selon les représentants de Grab Indonesia, l’objectif de cet enregistrement n’est pas de surveiller les conversations, mais de fournir une preuve en cas d’incident ou de désaccord entre le passager et le chauffeur.

« La fonction AudioProtect enregistre uniquement l’audio. Son but est que si quelque chose se produit pendant le voyage, nous avons des preuves à partir desquelles nous pouvons tirer des informations »

Représentant de Grab Indonesia

L’entreprise précise qu’il n’y a pas de surveillance en temps réel des conversations. Les enregistrements ne seront consultés qu’en cas de signalement d’un problème ou de litige, ou si les autorités en font la demande dans le cadre d’une enquête de sécurité. Grab assure également que les conversations normales ne sont ni analysées, ni utilisées à des fins commerciales.

Pour ceux qui souhaitent préserver leur vie privée, il est possible de désactiver AudioProtect dans le menu des paramètres de l’application. Il suffit de se rendre dans la section « Compte » puis « Paramètres de sécurité » pour désactiver la fonction.

AudioProtect s’inscrit dans une série de mesures de sécurité proposées par Grab, incluant le partage des détails du voyage, le suivi du trajet en temps réel et un bouton d’urgence SOS pour demander de l’aide en cas de danger.

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