Publié le 27 octobre 2023. PayPal s’associe à OpenAI, la société à l’origine de ChatGPT, pour intégrer des options d’achat directement dans l’interface de l’intelligence artificielle, une initiative qui a immédiatement stimulé le cours de l’action de l’entreprise de paiement.
- Le partenariat permettra aux utilisateurs de PayPal d’acheter des produits via ChatGPT et aux vendeurs de proposer leurs articles sur la plateforme.
- L’action PayPal a bondi de 13 % dans les échanges précédant l’ouverture des marchés suite à l’annonce.
- PayPal prévoit également d’étendre l’accès à ChatGPT Enterprise à ses 24 000 employés et de créer 100 nouveaux postes en science des données en Irlande.
L’accord conclu entre PayPal et OpenAI ouvre la voie à une nouvelle expérience d’achat en ligne, où les consommateurs pourront finaliser leurs transactions en quelques clics directement depuis leurs conversations avec ChatGPT. Cette intégration vise à simplifier le processus d’achat et à offrir une expérience plus fluide aux utilisateurs des deux plateformes.
Selon Alex Chriss, président et PDG de PayPal, des centaines de millions de personnes utilisent ChatGPT chaque semaine pour obtenir de l’aide dans leurs tâches quotidiennes, y compris la recherche de produits. Plus de 400 millions de clients utilisent déjà PayPal pour leurs achats.
« En s’associant à OpenAI, PayPal proposera des expériences de paiement et de commerce qui aideront les gens à passer du chat au paiement en quelques clics pour nos bases de clients communes »
Alex Chriss, président et PDG de PayPal
PayPal assurera la gestion des validations de paiement et prendra en charge OpenAI Instant Checkout via son API (interface de programmation d’application) de paiements délégués, gérant ainsi le traitement des paiements par carte bancaire. Les petites entreprises et les grandes marques de secteurs tels que la mode, la beauté, la rénovation domiciliaire et l’électronique pourront ainsi vendre leurs produits via ChatGPT.
Au-delà de l’aspect commercial, PayPal entend également tirer parti de l’intelligence artificielle en interne. L’entreprise a annoncé qu’elle donnerait accès à ChatGPT Enterprise, une version sécurisée et optimisée pour les entreprises, à l’ensemble de ses 24 000 employés. Cette initiative vise à améliorer la productivité et à stimuler l’innovation au sein de l’entreprise.
L’investissement de PayPal en Irlande se poursuit avec la création de 100 nouveaux postes hautement qualifiés en science des données au sein de son bureau de Dublin. Cette décision intervient après deux vagues de suppressions d’emplois qui ont réduit les effectifs de l’entreprise d’environ 300 personnes, portant le nombre total d’employés en Irlande à environ 1 500, contre un pic de 2 000. Aaron J Webster, directeur mondial des risques chez PayPal, a souligné l’importance du talent et de l’innovation irlandais dans le développement de la prochaine génération de paiements numériques.
« Alors que nous façonnons la prochaine génération de paiements numériques, le talent et l’innovation venant d’Irlande joueront un rôle essentiel. Nous sommes fiers d’approfondir notre engagement envers l’Irlande. »
Aaron J Webster, directeur mondial des risques chez PayPal