Publié le 8 janvier 2024 13h39. Samsung a identifié la cause du gonflement de certains de ses anneaux connectés Galaxy Ring, écartant un problème de batterie et pointant du doigt une fissure dans la structure interne de l’appareil. L’entreprise a également pris note des signalements concernant une autonomie de batterie inférieure aux attentes.
- Samsung a déterminé que le gonflement d’un Galaxy Ring signalé en septembre dernier n’était pas dû à un défaut de la batterie.
- La cause identifiée est une fissure dans la forme intérieure de l’anneau.
- Des utilisateurs ont également signalé une autonomie de batterie plus courte que prévue.
En septembre dernier, un utilisateur avait dû annuler un vol en raison d’un gonflement de son Galaxy Ring, nécessitant une consultation aux urgences. Samsung avait alors ouvert une enquête pour déterminer l’origine du problème. L’influenceur technologique Daniel « ZoneofTech » Rotar avait été informé des conclusions de l’enquête.
Selon les résultats de l’enquête, relayés par Daniel Rotar sur X, Samsung a conclu que le gonflement n’était pas lié à un défaut de la batterie. L’entreprise, après ses propres investigations et l’analyse d’une société externe, a identifié une fissure dans la structure interne de l’anneau comme étant la cause du problème. Samsung assure qu’il n’y a pas de risque majeur pour la sécurité de la batterie.
Cependant, l’enquête a également révélé que certains utilisateurs se plaignent d’une autonomie de batterie décevante. « Certains utilisateurs n’ont pu utiliser l’appareil que pendant quelques heures au lieu de plusieurs jours comme annoncé », a déclaré Rotar. Samsung a recommandé à ces utilisateurs de contacter le service client pour un examen individualisé de leur cas.
Bien que l’incident de septembre ait suscité des inquiétudes, Samsung affirme qu’il n’y a pas eu de vague de signalements similaires concernant des problèmes de gonflement du Galaxy Ring. Néanmoins, des utilisateurs continuent de partager leurs préoccupations concernant l’autonomie de la batterie sur des forums comme Reddit, ce dont l’entreprise est consciente.
(afl)
