Publié le 14 novembre 2024 à 04:05:00. Les députés mexicains ont adopté à l’unanimité une réforme majeure de la réglementation des cartes de crédit et de débit, visant à protéger les consommateurs contre les pratiques abusives et les frais non sollicités.
- La nouvelle loi interdit l’envoi de cartes de crédit ou de débit non demandées.
- Les établissements financiers ne pourront plus facturer de frais pour des services non consentis expressément par le client.
- L’annulation d’une carte devra être effective dans un délai maximum de cinq jours ouvrables, sans frais pour l’utilisateur.
Cette réforme, portée par le député Ricardo Monréal, répond à une préoccupation croissante concernant les pratiques commerciales agressives de certaines institutions financières. Selon les estimations, près de 40 millions de Mexicains possèdent une carte de crédit ou de débit, et sont donc potentiellement exposés à ces risques.
Le député Monréal a souligné le problème que cette réforme cherche à résoudre :
« De nombreuses institutions financières envoient des cartes à votre domicile sans qu’elles aient été demandées. Tout au long de l’année, elles leur facturent des paiements annuels et même des intérêts moratoires pour non-paiement de ce paiement annuel et, en fin de compte, beaucoup de ces utilisateurs se retrouvent dans une agence de crédit négative pour pouvoir acquérir un prêt ou un droit à l’inclusion financière. »
Ricardo Monréal, député
Concrètement, la réforme introduit plusieurs modifications importantes dans la loi sur la transparence et la réglementation des services financiers. Un amendement à l’article 4bis stipule que les entités financières ne pourront facturer aucun frais pour des services, assurances, adhésions ou avantages supplémentaires non autorisés préalablement par contrat ou sans le consentement explicite de l’utilisateur.
L’article 18 BIS exige désormais que les contrats indiquent clairement que le client a pris connaissance de leur contenu, et précise que tout frais généré en l’absence de ce consentement sera nul et non avenu. L’article 18 Bs, quant à lui, impose aux établissements émetteurs de garantir des informations claires, véridiques et complètes sur les coûts, les frais et les commissions associés aux cartes.
La réforme établit également un droit d’annulation des cartes facilité, avec des mécanismes disponibles en personne, par téléphone et en ligne, incluant un bouton d’annulation visible et accessible 24 heures sur 24. L’article 18 Bs fixe un délai maximum de cinq jours pour l’annulation d’une carte sans frais pour l’utilisateur, interdisant toute pénalité ou commission associée.
Enfin, l’émission de cartes sans consentement explicite est désormais interdite, ce qui élimine la nécessité pour l’utilisateur de procéder à une annulation. Les frais liés aux cartes non sollicitées seront annulés, et les antécédents de crédit négatifs résultant de ces frais ne pourront plus être signalés aux sociétés d’information sur le crédit.
Les institutions financières seront tenues de rembourser les frais indus dans un délai de cinq jours, sous la supervision de la Profeco (Procuraduría Federal del Consumidor) et de la Condusef (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros).
Avec des informations de López-Dóriga | Noticias a la Carta | Q.T.