Publié le 15 décembre 2025 à 16h30. Des millions d’utilisateurs de Spotify à travers le monde ont été privés d’accès à la plateforme de streaming musical ce lundi, quelques jours après la publication des traditionnels classements annuels “Wrapped”. Le service a été rétabli en moins d’une heure.
- Spotify a connu une panne de service majeure ce lundi 15 décembre 2025, affectant des utilisateurs aux États-Unis, en Espagne, au Mexique, en Équateur et dans d’autres pays d’Amérique latine.
- Plus de 30 000 signalements de problèmes ont été enregistrés sur la plateforme Downdetector en seulement trente minutes.
- La plateforme a confirmé la panne sur les réseaux sociaux et a annoncé la résolution du problème une heure plus tard.
La panne, survenue peu avant 9h00 heure locale, a plongé des millions d’amateurs de musique dans l’incertitude. Spotify a rapidement réagi en publiant un message sur X (anciennement Twitter) :
« Nous sommes conscients de certains problèmes en ce moment et nous enquêtons sur eux ! »
Spotify
. La société a également précisé sur son site web que des difficultés de connexion et de lecture avaient été signalées sur diverses plateformes.
L’incident a coïncidé avec un fort engouement autour de “Spotify Wrapped 2025”, le résumé annuel des habitudes d’écoute des utilisateurs, qui a révélé que Bad Bunny était, une fois de plus, l’artiste le plus écouté de l’année. Bien qu’il n’y ait pas de lien direct établi entre les deux événements, la panne a suscité des spéculations sur une possible surcharge des serveurs due à l’afflux d’utilisateurs consultant leurs “Wrapped”.
Spotify est aujourd’hui un acteur dominant dans l’industrie du streaming musical, avec 696 millions d’utilisateurs actifs mensuels, soit une augmentation de 18 millions par rapport au premier trimestre 2025 (678 millions), selon un rapport de Demandsage. Au deuxième trimestre 2025, la plateforme a généré un chiffre d’affaires de 4,19 milliards de dollars (USD), confirmant sa position de leader sur le marché.
Après une heure d’interruption, Spotify a annoncé le rétablissement complet du service, publiant un message laconique :
« Tout est en ordre. »
Spotify
. La plateforme n’a pas fourni d’explication détaillée sur les causes de la panne, se contentant d’indiquer qu’une enquête était en cours.