Publié le 12 janvier 2024. Les chatbots d’intelligence artificielle ChatGPT et Copilot ne seront plus accessibles via l’application WhatsApp à partir du 15 janvier, en raison de modifications apportées à la politique de la plateforme Meta.
- L’accès aux chatbots ChatGPT et Copilot sera interrompu dans WhatsApp le 15 janvier.
- Meta souhaite recentrer l’utilisation de son API WhatsApp Business sur d’autres types d’entreprises.
- Les utilisateurs pourront continuer à utiliser ChatGPT et Copilot via leurs applications ou versions web respectives.
WhatsApp met fin à l’intégration des chatbots d’intelligence artificielle ChatGPT d’OpenAI et Copilot de Microsoft au sein de son application, à compter du 15 janvier. Cette décision fait suite à une révision de la politique de la plateforme, appartenant à Meta, annoncée le mois dernier.
Selon Meta, cette modification vise à optimiser l’utilisation de son API WhatsApp Business. L’entreprise a indiqué qu’elle souhaite désormais privilégier les entreprises utilisant l’API pour des services clients plus traditionnels, et non plus pour la distribution de chatbots d’IA polyvalents.
Cette évolution ne signifie pas pour autant que les entreprises ne pourront plus recourir à l’intelligence artificielle pour interagir avec leurs clients. Cependant, WhatsApp ne sera plus un canal de diffusion pour ces assistants virtuels, ce qui aura un impact sur des sociétés comme Microsoft, OpenAI, Perplexity et d’autres.
Pour les utilisateurs de ChatGPT, il sera possible de connecter leurs comptes afin de conserver l’historique de leurs conversations sur la plateforme du chatbot. En revanche, l’historique des échanges des utilisateurs de Copilot ne sera pas conservé lors du passage à la plateforme Microsoft, car l’accès au chatbot via WhatsApp n’était pas authentifié.
Microsoft recommande aux utilisateurs souhaitant conserver leurs conversations de les exporter à l’aide des outils intégrés de WhatsApp avant le 15 janvier.
En octobre dernier, WhatsApp avait déjà annoncé des modifications à sa politique concernant son API Business, interdisant les chatbots tiers sur sa plateforme. Cette nouvelle initiative cible spécifiquement les « fournisseurs d’IA », incluant les grands modèles de langage et les plateformes d’intelligence artificielle générative.
Meta interdit formellement aux développeurs et fournisseurs de technologies d’intelligence artificielle d’accéder ou d’utiliser la solution WhatsApp Business, directement ou indirectement. Cette restriction s’applique notamment aux assistants d’IA polyvalents.
La décision de WhatsApp affectera également les assistants IA pour WhatsApp proposés par des entreprises telles que OpenAI, Perplexity, Luzia soutenue par Khosla Ventures et Poke soutenue par General Catalyst.