Publié le 3 décembre 2025 à 19h08. Des responsables de l’ambassade du Venezuela ont quitté Madrid pour Cuba alors que des centaines de passagers vénézuéliens restent bloqués à l’aéroport, victimes de l’annulation de vols et d’un manque de réponses des compagnies aériennes.
La situation à l’aéroport Adolfo Suárez de Madrid s’est tendue ce mercredi matin après le départ d’au moins trois membres de la délégation diplomatique vénézuélienne à destination de La Havane. Leur départ, constaté par le premier secrétaire de l’ambassade, Konrath Moreno Figueroa, alors qu’il était interpellé par des passagers bloqués depuis dix jours, a suscité l’indignation et nécessité l’intervention de la Police Nationale et des agents de sécurité de l’aéroport.
Les voyageurs affectés par la suspension des vols ont exprimé leur frustration en voyant ces responsables de l’ambassade quitter les lieux avec leurs bagages, sans répondre à leurs questions concernant l’aide promise. Ces mêmes responsables avaient recueilli la veille les données personnelles des passagers bloqués, leur assurant qu’une solution serait trouvée rapidement pour les acheminer vers la Colombie ou Cuba.
Selon les témoignages, le personnel de l’ambassade avait pris soin de recueillir les informations des passagers dans le hall de l’ambassade, sans les autoriser à entrer dans les bureaux, et avait même pris des photos avec eux. Cette attitude a alimenté les craintes des voyageurs, qui redoutent désormais des représailles de la part des autorités du régime de Nicolás Maduro, craignant que les 46 formulaires remplis avec leurs données personnelles ne soient utilisés à leur encontre.
Ces formulaires avaient été transmis à la délégation diplomatique espagnole afin de l’informer de la situation des passagers concernés par l’annulation des vols opérés par Estelar, Láser et Air Europa, mais aucune réponse n’a été reçue jusqu’à présent. De nouveaux passagers sont arrivés ce mercredi matin au terminal 1 de Barajas, espérant être ajoutés aux listes et bénéficier d’une solution de rapatriement.
Parmi les personnes bloquées à l’aéroport de Madrid, au moins cinq mineurs attendaient ce mercredi une solution des autorités vénézuéliennes et des compagnies aériennes. Certains passagers, ayant cherché refuge temporairement chez des proches, sont retournés à l’aéroport pour s’inscrire sur les listes, dans l’espoir que la promesse d’organiser des vols vers la Colombie ou Cuba soit tenue.
Des passagers ont également dénoncé des pratiques douteuses de certaines agences de voyages qui leur avaient vendu des billets avec une assurance voyage qui s’est avérée inexistante. Mardi soir, un groupe a été temporairement hébergé dans un centre d’accueil mis en place par la Croix-Rouge, tandis qu’un autre groupe est resté à l’aéroport pour veiller sur les bagages des personnes touchées.
Rappelons que les autorités espagnoles du secteur aéronautique ont recommandé la suspension des vols vers le Venezuela jusqu’au 31 décembre au moins, en raison de préoccupations liées à la sécurité et à la situation tendue avec les États-Unis.
En fin d’après-midi ce mercredi, des agents de la Croix-Rouge sont revenus au terminal 1 pour mettre à jour la liste des personnes bloquées et étudier la possibilité d’organiser un hébergement, au moins pour les femmes, les enfants et les personnes âgées. Des dons de nourriture ont également été recueillis auprès de personnes solidaires, permettant aux passagers de se procurer du pain, du fromage et de l’eau.
Les passagers ont appelé les autorités de AÉNA, l’organisme chargé de la gestion des aéroports espagnols, à trouver une solution rapide pour désengorger l’aéroport, tout en affirmant qu’ils resteront sur place jusqu’à ce que les compagnies aériennes répondent à leurs demandes.