dollars américains

Publié le 23 octobre 2025 16:44:00. Des clients de la plateforme de transfert d’argent Paysera se retrouvent temporairement dans l’incapacité d’effectuer des virements en dollars américains vers certains pays, une situation qui inquiète les entreprises ayant des partenaires commerciaux à l’étranger.

• Paysera a restreint les transferts en dollars américains vers les pays situés en dehors de l’Union européenne (UE) et de l’Espace économique européen (EEE).
• La société explique ces restrictions par un changement de partenaires internationaux et assure travailler à une résolution rapide.
• Des transferts dans d’autres devises, comme les couronnes tchèques, les roupies indiennes et les dollars australiens, sont également affectés.

Un client de Paysera, qui a souhaité rester anonyme, a témoigné de son incompréhension face à cette situation. Il explique qu’il souhaitait effectuer un virement en dollars américains vers ses partenaires commerciaux aux Émirats arabes unis, une opération qu’il réalisait habituellement sans difficulté. Lorsqu’il a contacté son conseiller bancaire, il lui a été indiqué que les virements en dollars étaient temporairement suspendus, et qu’il faudrait peut-être attendre le début de l’année prochaine pour pouvoir les reprendre.

« Je ne pouvais pas croire ce que j’entendais, a-t-il déclaré. Je ne pourrai donc pas faire des affaires via votre banque et communiquer avec mes clients en termes monétaires au cours de l’année prochaine ? On m’a dit oui. » Le client a même exprimé son exaspération, affirmant que les politiques de la banque « tuaient absolument les affaires ».

Contacté par nos soins, Deimantas Mažuolis, chef du service client de Paysera, a confirmé les difficultés rencontrées par certains utilisateurs. Il a expliqué que ces restrictions étaient liées à une révision des partenariats internationaux de l’entreprise, une démarche nécessaire pour assurer la stabilité et la pérennité des services.

« Cela est lié aux changements dans le réseau de nos partenaires internationaux qui assurent ces transferts. Afin d’assurer une prestation de services stable et à long terme, nous révisons actuellement les partenariats. Il s’agit d’une pratique courante dans le secteur financier afin de s’adapter aux exigences en constante évolution des fournisseurs et des clients »,

Deimantas Mažuolis, chef du service client de Paysera

Paysera précise toutefois que les transferts en dollars américains restent possibles vers les pays de l’UE et de l’EEE. La majorité des transferts dans d’autres devises se déroulent également normalement, notamment les virements en euros vers des destinations comme les Émirats arabes unis. La société assure avoir informé ses clients des changements le 25 septembre et continue de les tenir informés de l’évolution de la situation.

« Les virements internationaux en dollars américains vers des pays en dehors de la zone UE/EEE sont temporairement indisponibles. »

Deimantas Mažuolis

Les clients concernés devraient recevoir des notifications par e-mail. Paysera promet de communiquer de nouvelles informations dès qu’elles seront disponibles.