La plateforme de télémédecine e-Sanjeevani, lancée par le ministère de la Santé et de la Protection sociale, a franchi un cap important en atteignant 600 000 téléconsultations, témoignant de son rôle croissant dans l’accès aux soins de santé, notamment pendant la pandémie de COVID-19. Cette initiative numérique s’inscrit pleinement dans le cadre du programme « Inde numérique » porté par le Premier ministre Narendra Modi.
Selon un communiqué de presse diffusé le 29 octobre, e-Sanjeevani a enregistré 100 000 consultations supplémentaires en seulement quinze jours, passant de 500 000 le 12 octobre à 600 000. La plateforme atteint désormais une moyenne quotidienne de 8 500 téléconsultations, devenant un véritable complément au système de santé indien.
Accessible dans 27 États et territoires de l’Inde, e-Sanjeevani met en relation patients et médecins grâce à plus de 6 000 praticiens qui assurent 217 consultations en ligne via e-Sanjeevani OPD (patient-médecin). Certains États, comme le Tamil Nadu, le Kerala et le Gujarat, proposent un service continu, 12 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Parallèlement à e-Sanjeevani OPD, le ministère de la Santé a déployé e-Sanjeevani (AB-HWC) dans environ 4 000 centres de santé et de bien-être, connectés à plus de 175 établissements hospitaliers et facultés de médecine. Plus de 20 000 professionnels de santé ont déjà utilisé les deux versions de la plateforme.
Lancé en avril 2020 en pleine crise sanitaire, e-Sanjeevani OPD a permis de maintenir l’accès aux soins lorsque les consultations en présentiel étaient limitées. e-Sanjeevani (AB-HWC), quant à lui, a été mis en place en novembre 2019. Le gouvernement prévoit d’étendre e-Sanjeevani AB-HWC à 155 000 centres de santé et de bien-être d’ici décembre 2022, selon un modèle « Hub & Spoke ».
« e-Sanjeevani – la plateforme nationale de télémédecine du gouvernement de l’Inde – est en train de devenir un moyen privilégié pour les citoyens de rechercher des soins de santé dans le pays », explique le Dr Sanjay Sood, directeur associé et chef de projet e-Sanjeevani. Il souligne que le succès de la plateforme repose sur la collaboration étroite entre l’équipe e-Sanjeevani du C-DAC Mohali et les gouvernements des États, ainsi que sur l’adaptation des processus aux flux de travail des établissements de santé traditionnels.
« e-Sanjeevani a facilité une transformation numérique rapide et une adoption généralisée de la télémédecine grâce à un ensemble unique d’avantages : prestations gratuites, processus simples pour les utilisateurs, participation d’institutions de premier plan comme l’AIIMS et le Lady Hardinge Medical College, améliorations continues basées sur les retours des utilisateurs, et soutien du ministère de la Santé », ajoute le Dr Sood. La plateforme propose également des services spécialisés, tels que la radio-oncologie et la santé des adolescents, et est accessible depuis certains établissements pénitentiaires.