Près de quatre adultes sur 10 ne recherchent toujours pas de conseils professionnels ou de soutien lorsque luttant pour payer leurs factures d’énergie – En raison de la stigmatisation autour de la demande d’aide. Un scrutin de 2 000 adultes a trouvé 35% au moins luttent parfois pour payer leurs factures d’énergie, mais beaucoup le font en silence. Il est apparu que 51% ont du mal à parler de leur lutte, passant de 35% l’année dernière.
Avec la stigmatisation ou l’embarras pour demander le soutien de la raison principale de 34% pour le garder pour eux – contre 28% il y a un an. Les personnes âgées de 25 à 34 ans étaient les plus susceptibles de citer cela comme une barrière (47%). Autres Évitez de chercher un soutien En raison d’une conviction erronée qu’ils ne seront pas admissibles à l’aide, ou parce qu’ils estiment que le processus de demande est trop compliqué.
L’étude a montré que deux fois le nombre de propriétaires ont des problèmes de paiement de leurs factures d’énergie par rapport aux locataires. Par ailleurs, les frais de gaz et d’électricité ont été nommés les factures les plus difficiles à payer (26%), suivies de la taxe du conseil (1%) et de l’eau (11%).
La recherche a été commandée par British Gas, dans le cadre de sa fiducie de bienfaisance indépendante British Gas Energy Trust, qui s’est associée au bureau de poste et à 20 organismes de bienfaisance locaux en argent et en énergie pour offrir 120 événements gratuits dans 20 bureaux de poste à travers le Royaume-Uni au cours des 12 prochains mois.
Ces événements donnent aux gens la possibilité d’obtenir un soutien pratique et en face à face à la planification budgétaire, de gérer la dette énergétique, de demander des subventions de radiation de la dette et d’accès à de simples mesures d’économie d’énergie pour aider à maintenir les maisons plus chaudes et les factures plus bas.
Jessica Taplin, directrice générale de British Gas Energy Trusta déclaré: “Bien que nous commencions à voir plus de gens se manifester pour demander du soutien, nous reconnaissons que cela peut encore se sentir difficile.
«C’est pourquoi nous nous sommes associés au bureau de poste et avons fait confiance à des organismes de bienfaisance locaux et à l’énergie pour apporter un soutien dans les communautés de la Grande-Bretagne – notamment Leicester, Manchester, Yorkshire, l’Écosse, le Pays de Galles, Londres et Liverpool.»
Les séances de rendez-vous offrent des conseils pratiques sur la budgétisation, la gestion des factures et l’accès au financement.
“Personne ne devrait se sentir seul là-dedans”, a-t-elle ajouté, “nous voulons que les gens sachent que l’aide est non seulement disponible, mais conçue pour fonctionner pour eux, où qu’ils se trouvent dans la vie.”
Selon la recherche, ceux qui sont prêts à demander un soutien, leurs premiers ports d’appel sont des amis et de la famille (31%) ou des plans de paiement des prestataires d’énergie (23%).
Il a constaté que 54% croyaient que les conseils d’un organisme de bienfaisance local en argent et en énergie de confiance leur faciliteraient beaucoup le soutien dont ils ont besoin pendant les périodes difficiles.
Pendant ce temps, presque les deux tiers pensent qu’il devrait y avoir plus de programmes gouvernementaux et caritatifs pour aider les gens à gérer la hausse des coûts énergétiques.
Christina King, responsable de la vulnérabilité des clients chez British Gas, qui organise son premier événement sans rendez-vous est au bureau de poste de Woodgate à Leicester en collaboration avec le Zinthiya Trust les 16 et 17 septembre, a déclaré: «Il est encourageant de voir plus de gens parler à leur fournisseur d’énergie lorsqu’ils trouvent des choses difficiles.
«Cette première conversation peut faire une réelle différence et il existe de nombreuses façons d’aider. Nous avons investi plus de 140 millions de livres sterling pour nous permettre de fournir des remboursements de dettes correspondants et un crédit non compayable pour ceux qui ont de sérieux difficultés.
«Nos conseillers seront disponibles lors d’événements pop-up locaux pour offrir des conseils pratiques et en face à face pour aider pendant l’hiver à venir et au-delà.»
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2025-09-15 15:58:00