Publié le 18 janvier 2024 19h38. Les annulations de billets pour les trains Vande Bharat Sleeper, la nouvelle offre de voyage nocturne de l’Inde, seront désormais soumises à des règles plus strictes et à des frais plus élevés, une mesure destinée à limiter les annulations et à optimiser la gestion des réservations.
- L’annulation d’un billet confirmé entraîne une retenue de 25 % à tout moment après l’achat.
- Des frais de 50 % s’appliquent pour les annulations effectuées entre 72 heures et 8 heures avant le départ.
- Aucun remboursement n’est possible pour les annulations effectuées moins de 8 heures avant le départ.
Les nouvelles règles d’annulation pour les trains Vande Bharat Sleeper se distinguent significativement des politiques en vigueur pour les autres trains, y compris ceux équipés de wagons-fauteuils Vande Bharat. Cette différence s’explique par le fait que les trains Vande Bharat Sleeper ne proposent que des billets confirmés, sans possibilité de réservations sur liste d’attente. Les autorités ferroviaires ont justifié cette approche en soulignant que la préparation des tableaux de réservation débute désormais huit heures avant le départ, contre quatre heures auparavant.
Selon les normes actuelles, les voyageurs qui annulent un billet sur d’autres types de trains doivent s’acquitter de frais forfaitaires de 240 roupies (environ 2,30 €) pour la première classe, de 200 roupies (environ 1,90 €) pour la deuxième classe climatisée, de 180 roupies (environ 1,70 €) pour la troisième classe climatisée, de 120 roupies (environ 1,15 €) pour les couchettes et de 60 roupies (environ 0,57 €) pour la deuxième classe, si l’annulation intervient avant 48 heures du départ. Une retenue de 25 % est appliquée pour les annulations entre 48 heures et 12 heures avant le départ, et de 50 % entre 12 heures et 4 heures avant le départ. Au-delà de ce délai, aucun remboursement n’est accordé en cas d’annulation ou d’absence de dépôt d’une demande de remboursement en ligne (TDR) dans les quatre heures précédant le départ.
Le Conseil des chemins de fer a également précisé que les trains Vande Bharat Sleeper factureront les trajets sur une distance minimale de 400 km. Des quotas spécifiques seront réservés aux femmes, aux personnes handicapées, aux personnes âgées et aux titulaires de laissez-passer de service. Aucune autre forme de réservation ne sera acceptée.
L’introduction de ces nouvelles règles intervient après le lancement récent des trains Vande Bharat Sleeper, qui offrent une alternative de voyage nocturne plus rapide, notamment sur la ligne Calcutta-Guwahati.