Publié le 26 novembre 2025 00:01. La disparition de Menulog du marché australien marque une nouvelle étape vers un duopole dans le secteur de la livraison de repas, les clients étant désormais redirigés vers Uber Eats.
- Les commandes via Menulog ont pris fin à minuit, l’entreprise cessant ses activités en Australie.
- Uber Eats a annoncé des mesures d’accompagnement pour faciliter la transition des clients, des restaurateurs et des livreurs.
- Cette situation intervient après un accord historique pour garantir un salaire minimum aux livreurs des plateformes de livraison.
À partir de ce mercredi, les utilisateurs de l’application Menulog se verront proposer une redirection vers Uber Eats pour passer leurs commandes. Cette évolution fait suite à la décision de Menulog de se retirer du marché australien, laissant Uber Eats et DoorDash dominer le secteur.
Uber Eats a déclaré dans un communiqué que cet accord permettrait de « garantir que les clients puissent continuer à profiter des restaurants qu’ils aiment » et que les partenaires, restaurateurs et livreurs conserveraient des opportunités de revenus. L’entreprise s’engage à faciliter la transition en proposant une intégration accélérée et des incitations spécifiques.
Selon Alex Veen, maître de conférences en études du travail et des organisations à l’Université de Sydney, cette situation confirme une tendance à la concentration du marché.
« Il semble fort que nous nous dirigions vers une situation de type duopole dans le secteur de la livraison de nourriture »,
Alex Veen, maître de conférences en études du travail et des organisations à l’Université de Sydney
Il s’interroge également sur l’impact de cette concentration sur les prix pour les consommateurs.
Pour attirer les anciens utilisateurs de Menulog, Uber Eats a mis en place des offres spéciales et des mesures d’accompagnement. L’entreprise a également annoncé des initiatives spécifiques pour les habitants des différentes régions d’Australie.
Cette fermeture de Menulog intervient dans un contexte de négociations sur les conditions de travail des livreurs. Récemment, un accord historique a été conclu entre le Syndicat des travailleurs du transport (TWU) et Uber Eats et DoorDash pour garantir un taux de rémunération minimum de filet de sécurité pour les livreurs. Le TWU considère cette avancée comme une « étape importante » vers une plus grande équité dans l’économie des petits boulots.
Le secrétaire national du TWU, Michael Kaine, a souligné la nécessité d’étendre ces normes à d’autres acteurs du secteur, tels que Hungry Panda et Easi.
« Hungry Panda et Easi doivent maintenant se mettre à la table pour garantir que les normes soient mises en place le plus rapidement possible »,
Michael Kaine, secrétaire national du TWU