Publié le 6 décembre 2023 14h25. Des clients de deux marques de confiseries norvégiennes ont découvert des morceaux de bois dans leurs sacs de friandises, soulevant des questions sur le contrôle qualité et la sécurité des produits.
- Christian Krageboen a trouvé un morceau de bois de 8 cm de long dans un sac de « La fête du Père Noël de Laban en mousse et gelée » de Nidar.
- Geir Ove Lid a également découvert des copeaux de bois dans un sac de Seigmenn de Brynild.
- Brynild s’est excusée et a assuré que de tels incidents sont rares, tout en soulignant que les bonbons restent sans danger à consommer.
La découverte de corps étrangers dans des confiseries destinées aux enfants a suscité l’inquiétude en Norvège. Christian Krageboen, un habitant de la région, préparait une soirée de décoration de pain d’épices avec ses enfants lorsqu’il a fait une découverte surprenante dans un sac de « La fête du Père Noël de Laban en mousse et gelée » de Nidar.
« Si la morsure avait été plus petite et que les enfants avaient commencé à manger, ils auraient pu l’avaler. Cela aurait pu potentiellement tourner mal »,
Christian Krageboen
Le même jour, Geir Ove Lid (40 ans) a contacté les médias pour signaler avoir trouvé des copeaux de bois dans un sac de Seigmenn de Brynild. L’incident a pris une tournure particulière lorsqu’il a été constaté que les deux sacs provenaient de fabricants différents : Nidar (Orkla) et Brynild.
Selon Geir Ove Lid, cette coïncidence est troublante :
« Il est très étrange que deux cas similaires se produisent à peu près au même moment, lorsqu’il s’agit de deux producteurs différents. »
Geir Ove Lid
Brynild a rapidement réagi à la nouvelle, présentant ses excuses et expliquant que les copeaux de bois pourraient provenir des plateaux en bois utilisés lors de la fabrication des Seigmenn. Ståle Riddervold, directeur du marketing et de l’innovation chez Brynild, a précisé que les copeaux se retrouvaient dans les sacs après le séchage des bonbons, ce qui facilitait leur détection.
Il a également souligné que de tels incidents sont extrêmement rares et que les routines de contrôle qualité de l’entreprise sont rigoureuses. Il a rassuré les consommateurs sur la sécurité des produits Brynild :
« C’est une pure coïncidence si cet incident survient en même temps que la découverte d’un copeau de bois chez Orkla. Il est tout à fait sûr de déguster les friandises de Brynild. »
Ståle Riddervold, directeur du marketing et de l’innovation chez Brynild
Brynild a également reconnu un retard dans sa réponse initiale, attribué à une transition vers un nouveau système de gestion des réclamations. L’entreprise s’engage à traiter les plaintes des clients dans les meilleurs délais.
