Publié le 6 décembre 2025 à 13h17. Des annulations massives de vols de la compagnie IndiGo ont plongé le secteur aérien indien dans le chaos, entraînant une flambée des prix des billets et poussant le gouvernement à intervenir pour protéger les consommateurs.
- Plus de 1 000 vols IndiGo ont été annulés vendredi 12 mai 2025, affectant des milliers de passagers.
- Les prix des billets d’avion ont atteint des niveaux record, avec des tarifs multipliés par six sur certaines liaisons.
- Le ministère indien de l’Aviation civile a imposé un plafonnement des prix et exigé le remboursement rapide des passagers affectés.
La compagnie aérienne IndiGo a été confrontée à une crise majeure vendredi dernier, avec l’annulation d’environ 1 000 vols. Cette situation a rapidement provoqué un effet domino sur le marché, entraînant une forte augmentation des prix des billets d’avion, notamment pour les départs de dernière minute. Selon des sources citées par Press Time of India, les tarifs ont grimpé en flèche, atteignant jusqu’à 90 000 roupies (environ 16 millions de roupies indonésiennes) pour un aller simple en classe économique sur la ligne Calcutta-Mumbai.
« Les prix des billets de dernière minute sont généralement 2 à 3 fois supérieurs au prix moyen normal. Mais dans cette situation, nous constatons qu’ils augmentent même six fois », a déclaré une source. Face à cette situation, le ministère indien de l’Aviation civile a réagi en annonçant samedi un plafonnement des prix des billets d’avion, afin de contrôler cette flambée et de protéger les consommateurs.
Dans un communiqué, le ministère a précisé qu’il avait pris note des inquiétudes concernant les tarifs aériens « inhabituellement élevés » pratiqués par certaines compagnies aériennes pendant ces perturbations. Il a affirmé utiliser ses pouvoirs réglementaires pour garantir des tarifs « justes et raisonnables » sur toutes les routes concernées. Une directive officielle a été émise à l’intention de toutes les compagnies aériennes, leur demandant de respecter scrupuleusement les limites tarifaires prescrites.
Ces restrictions resteront en vigueur jusqu’à ce que la situation se stabilise. L’objectif principal de cette mesure est de maintenir la discipline des prix sur le marché, d’empêcher toute exploitation des passagers en difficulté et de garantir que les citoyens ayant un besoin urgent de voyager – notamment les personnes âgées, les étudiants et les patients – ne rencontrent pas de difficultés financières. Le ministère a également indiqué qu’il continuerait à surveiller de près les niveaux des tarifs grâce à des données en temps réel et qu’il se coordonnerait activement avec les compagnies aériennes et les plateformes de voyage en ligne.
Par ailleurs, le ministère a demandé à IndiGo de procéder immédiatement au remboursement des passagers dont les vols ont été annulés ou perturbés. Il a exigé que ce processus soit entièrement achevé avant 20 heures le dimanche 7 décembre 2025. Les compagnies aériennes ont également reçu pour instruction de ne pas facturer de frais de modification aux passagers dont les projets de voyage ont été affectés par les annulations.