Publié le 6 novembre 2025 à 20h44. Un conflit de diffusion entre Disney et YouTube TV pousse près d’un quart des abonnés à envisager une résiliation, menaçant la position de leader de la plateforme de télévision en ligne.
- Près de 25 % des abonnés de YouTube TV ont déjà annulé ou envisagent d’annuler leur abonnement en raison de l’absence des chaînes Disney.
- 82 % des personnes interrogées se disent susceptibles de résilier leur abonnement en raison de cette perte de programmation.
- Les abonnés cherchent des alternatives, notamment des abonnements directs à ESPN ou Hulu + Live TV, ou le partage d’identifiants de connexion.
La dispute entre Disney et YouTube TV, qui dure depuis le 30 octobre, a des conséquences directes sur les téléspectateurs. Une enquête menée auprès de 1 107 consommateurs par Drive Research révèle un mécontentement croissant et une remise en question de la valeur de l’offre YouTube TV.
Selon l’étude, 56 % des abonnés de YouTube TV avaient souscrit principalement pour suivre les événements sportifs en direct, tandis que 43 % étaient intéressés par l’ensemble des chaînes proposées. La perte des chaînes Disney, incluant ABC et les programmes de la NFL diffusés sur ESPN, est donc particulièrement préjudiciable pour une part importante de la clientèle.
Face à cette situation, les abonnés explorent différentes solutions. Environ 30 % envisagent de s’abonner directement à ESPN ou à Hulu + Live TV pour conserver l’accès aux contenus concernés. 22 % déclarent qu’ils ont recours, ou prévoient de recourir, au partage d’identifiants de connexion avec d’autres personnes pour accéder à ces services. D’autres modifient leurs habitudes de visionnage : 43 % se contentent de regarder les meilleurs moments des événements sportifs plutôt que les matchs complets, et 40 % préfèrent désormais suivre les rencontres dans des bars ou des restaurants.
L’enquête révèle également une part d’abonnés qui se tournent vers des solutions illégales, avec 15 % d’entre eux reconnaissant avoir utilisé, ou envisagé d’utiliser, des flux non autorisés.
Concernant les responsabilités dans ce conflit, l’opinion est partagée. 58 % des personnes interrogées estiment que la faute incombe aux deux parties, tandis que 37 % pointent du doigt Disney et seulement 5 % YouTube TV.
YouTube TV a proposé un crédit unique de 20 $ à ses abonnés en compensation de l’indisponibilité des chaînes Disney, mais 44 % des personnes interrogées jugent cette somme insuffisante pour les dissuader de résilier leur abonnement, contre 30 % qui estiment le contraire et 26 % qui se déclarent neutres.
Un porte-parole de YouTube TV a contesté les conclusions de l’enquête Drive Research, déclarant : « Nous ne connaissons pas cette entreprise et ne pouvons pas commenter sa crédibilité ou sa méthodologie. Ce que nous pouvons affirmer, c’est que, bien que nous regrettons toujours la perte d’abonnés, celle-ci reste gérable et ne correspond pas aux résultats de cette étude. »
Avec plus de 8 millions d’abonnés, YouTube TV est l’un des principaux acteurs du marché de la télévision payante aux États-Unis, aux côtés de Charter Communications, Comcast et DirecTV. Il s’agit du plus grand distributeur de vidéo multicanal virtuel (vMVPD), devant Hulu + Live TV et Fubo, qui comptent ensemble près de 6 millions d’abonnés en Amérique du Nord.
La direction de Disney a vivement critiqué YouTube TV et Google, les accusant de ne pas vouloir parvenir à un accord équitable et d’utiliser leur position dominante pour éliminer la concurrence et dévaloriser le contenu. YouTube TV a rétorqué que Disney utilisait la menace d’une interruption de signal comme levier de négociation pour imposer des conditions financières défavorables à ses clients.
Ce conflit de diffusion s’inscrit dans une série de désaccords similaires entre Disney et différents distributeurs, notamment une demande récente de rétablissement de la programmation d’ABC le jour du scrutin, une interruption de programmation de 13 jours avec DirecTV en septembre 2024, un différend de 10 jours avec Charter Communications en 2023 et un conflit de 48 heures avec Dish en 2022. YouTube TV a récemment trouvé un accord avec Fox et NBCUniversal.
Outre Disney, YouTube TV n’a pas encore conclu d’accord avec TelevisaUnivision, dont la programmation est indisponible sur la plateforme depuis le 30 septembre. L’ancien président Donald Trump s’est même prononcé sur ce différend, appelant YouTube TV à rétablir la programmation du réseau de langue espagnole.