Publié le 25 décembre 2025 à 15h06. Un incident choquant s’est produit dans un supermarché de Makassar, dans le sud de Sulawesi, où un caissier a été agressé physiquement par un client mécontent après un désaccord concernant le respect de la file d’attente.
- Un caissier de 21 ans a été craché au visage par un client d’âge moyen.
- L’agression a été déclenchée par une dispute concernant le fait que le client ait tenté de se placer devant les autres dans la file d’attente.
- La victime a porté plainte à la police et se dit toujours traumatisée par l’incident.
Les faits se sont déroulés mercredi 24 décembre 2025, vers 11h30, heure locale (WITA), dans un supermarché situé sur Jalan Perintis Independen à Makassar. Selon le témoignage du caissier, identifié par ses initiales N., l’agresseur, un homme d’âge moyen muni d’un panier, a tenté de se faufiler devant les autres clients dans la file d’attente.
« J’étais en train de servir d’autres clients quand j’ai remarqué que l’homme devant moi semblait impatient de passer », a déclaré N. à detikSulsel, le 25 décembre. Lorsque N. a demandé à l’homme de respecter la file d’attente, celui-ci a réagi avec colère et a jeté son panier au sol.
« J’ai demandé poliment : ‘Excusez-moi, monsieur, il y a une file d’attente derrière vous.’ Il s’est immédiatement mis en colère et a jeté son panier en disant : ‘Occupez-vous simplement de mes courses !’ »
N., caissier
Pour désamorcer la situation, N. a choisi de servir l’agresseur afin d’éviter une confrontation plus importante. Cependant, l’homme a continué à proférer des insultes, estimant que le service était trop lent et impoli.
« Alors, je suis resté là, j’ai dit de laisser les nouilles pâlir (oui, c’est tout). Il a immédiatement dit : ‘C’est impoli la façon dont vous me servez. Je veux aussi payer. Pourquoi es-tu si impoli ?’ »
N., caissier, imitant les propos de l’agresseur
Alors que N. tentait de s’expliquer, l’agresseur l’a soudainement craché au visage. « J’ai dit : ‘Parce qu’il y a une file d’attente derrière, M. Tabe, donc je dois d’abord faire la queue.’ Avant que j’aie pu finir ma phrase, il m’a craché dessus. Mon visage, mon hijab et mes vêtements ont été touchés », a-t-il raconté.
Sous le choc, N. s’est réfugié dans les toilettes pour se nettoyer. Il a admis avoir présenté ses excuses à l’agresseur, par peur d’aggraver la situation. « J’ai été choqué. J’ai immédiatement couru jusqu’aux toilettes pour me laver le visage. Il m’a dit de m’excuser, alors j’ai eu le temps de m’excuser là-bas. Parce que je pensais que si je continuais longtemps, je pensais que si je me battais, cela rendrait le problème encore plus long », a-t-il expliqué.
N. se dit toujours traumatisé par l’incident, soulignant que les autres clients présents sur place n’ont pas réagi. « Toujours traumatisé. Il y avait d’autres clients qui l’ont vu, mais n’ont rien dit. Ils l’ont juste regardé. Mon ami qui était près de moi est resté silencieux parce qu’il avait peur aussi », a-t-il déclaré.
La famille de N. a exprimé son indignation et a confirmé avoir déposé une plainte auprès de la police de Tamalanrea, espérant que l’agresseur sera poursuivi en justice. « La famille n’accepte pas cet incident. Oui, (des poursuites judiciaires) si possible », a déclaré un membre de la famille.
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