Publié le 2024-11-22 16:35:00. Un étudiant norvégien s’est vu présenter une facture dentaire de 26 000 couronnes (environ 2 300 €) après un accident de trottinette électrique à Oslo, en raison de difficultés d’accès aux soins publics et d’un dysfonctionnement du système téléphonique.
- Jakob, un étudiant de 26 ans, a subi de graves blessures dentaires suite à une chute de trottinette électrique.
- Il a dû recourir à des soins dentaires privés en urgence, car il n’a pas pu joindre la clinique dentaire publique.
- La facture s’élève à 26 000 couronnes, un montant bien supérieur à ce qu’il aurait dû payer en vertu de la législation norvégienne.
Jakob, un étudiant travaillant à temps partiel, a fait une chute spectaculaire en trottinette électrique dans le centre d’Oslo, en octobre dernier. Alors qu’il traversait la rue Pilestret, les roues de son engin ont patiné sur les rails du tramway, le projetant au sol où il a violemment heurté le bitume. Il a immédiatement ressenti une douleur intense et constaté que plusieurs de ses dents étaient cassées, comme l’a rapporté en premier lieu Journal d’Oslo.
Transporté aux urgences pour des coupures au-dessus de l’œil et au menton, Jakob a constaté avec regret que la clinique dentaire publique était fermée. Il s’est alors rendu au centre dentaire Colosseum à Majorstuen pour obtenir des soins immédiats. Le dentiste, Carl Christian Blich, a constaté des dents fracturées avec des nerfs exposés, nécessitant une intervention rapide.
Conformément à la loi norvégienne sur les services de santé dentaire, les jeunes adultes âgés de 19 à 28 ans ont droit à des soins dentaires essentiels pris en charge par le service public. Une nouvelle réglementation, entrée en vigueur le 1er juillet 2025, vise à garantir cet accès, comme l’indique la Direction de la Santé.
Le dentiste de Colosseum a tenté à plusieurs reprises de contacter la clinique dentaire publique d’Aker au nom de Jakob, afin d’obtenir une prise en charge financière conforme à la loi. Malheureusement, il n’a pas réussi à joindre qui que ce soit, malgré cinq appels passés dans la journée.
« On m’a dit qu’ils n’étaient pas disponibles. »
Carl Christian Blich, dentiste
Face à l’urgence de la situation, Jakob a dû consentir à un traitement privé coûteux. Le montant total de la facture s’élève à 26 000 couronnes, un prix exorbitant selon Carl Christian Blich, qui estime que Jakob aurait dû bénéficier d’une prise en charge bien plus importante.
Selon lui, l’offre de soins dentaires pour les jeunes adultes est insuffisante. Il souligne que la loi exige un accès “régulier et de proximité” aux soins, ce qui implique une disponibilité effective des services publics.
Contacté par VG, Per Christian Prøsch, directeur du département de santé dentaire, a reconnu des problèmes avec le système téléphonique en novembre, rendant la communication difficile. Il a précisé que des mesures avaient été prises pour résoudre ces difficultés.
« En novembre, malheureusement, nous avons eu des problèmes avec le système téléphonique pendant un certain temps, ce qui a rendu difficile notre communication. Nous avons travaillé sur le dépannage et l’amélioration du système téléphonique, et cela a maintenant été amélioré. »
Per Christian Prøsch, directeur du département de santé dentaire
Il a également indiqué que le service dentaire d’Oslo se compose principalement de la clinique d’Aker et du service d’urgence dentaire. Il a promis d’examiner le dossier de Jakob afin d’évaluer la possibilité d’un remboursement des frais engagés pour les soins privés. Plus d’informations sur les droits et les offres disponibles sont disponibles sur le site de la municipalité d’Oslo.
Le conseiller à la santé Saliba A. Korkunc (H) a déclaré à Journal d’Oslo que les personnes ayant besoin de soins urgents peuvent se rendre chez un dentiste privé et demander un remboursement.
