Publié le 2025-11-02 05:58:00. De nombreux consommateurs souscrivent à des forfaits internet plus rapides qu’ils ne le nécessitent réellement, souvent sans même en connaître leur débit actuel. Des experts conseillent de revoir régulièrement ses besoins et de comparer les offres pour réaliser des économies.
- La vitesse de connexion n’est pas toujours le critère déterminant : une connexion fibre optique de 100 Mbps (mégabits par seconde) suffit amplement pour la plupart des usages domestiques.
- Comparer les offres et renégocier son contrat peut permettre d’économiser jusqu’à 400 à 500 $ par an.
- Les fournisseurs de télécommunications ont tendance à proposer leurs meilleures offres aux nouveaux clients.
Beaucoup de foyers paient pour une bande passante qu’ils n’utilisent pas, selon des experts du secteur des télécommunications. Une étude récente révèle que près de la moitié des personnes interrogées ignorent même la vitesse de leur connexion internet. Pourtant, pour la majorité des usages courants – diffusion de vidéos, télétravail, achats en ligne, appels vidéo – une connexion fibre optique fiable de 100 Mbps est largement suffisante.
Selon Paul Male, une connexion à 100 Mbps peut coûter environ 35 $ de moins par mois qu’un forfait à 500 Mbps. Il souligne que les besoins en débit n’ont pas fondamentalement évolué ces dernières années, malgré l’augmentation de la vitesse proposée par les opérateurs. « On parle beaucoup de la nécessité d’avoir la connectivité la plus rapide, d’avoir recours à des forfaits Gigabit et tout le reste, mais en réalité, lorsque la fibre optique a été lancée pour la première fois dans le pays, la vitesse de 100 Mbps était la vitesse maximale que tout le monde avait et tout le monde était étonné de ce que cela pouvait faire. L’utilisation de beaucoup de gens n’a pas vraiment changé au cours des deux ou trois dernières années, il faut maintenant 10 fois cette vitesse. » Il prend l’exemple de son propre foyer, où une connexion de 100 Mbps permet de diffuser du contenu sur plusieurs appareils simultanément sans problème.
Paul Brislen, directeur général du Telecommunications Forum, confirme qu’il est essentiel d’adapter sa vitesse de connexion à ses besoins réels. Il illustre cette différence avec l’exemple de deux foyers : celui d’un couple avec une télévision, deux téléphones et une tablette, et celui d’une famille avec plusieurs téléviseurs, ordinateurs portables, tablettes et des membres qui travaillent à domicile et jouent en ligne. « Absolument, évaluez vos besoins et ajustez-vous en conséquence », conseille-t-il.
Choisir le bon forfait peut s’avérer complexe, reconnaît Nick Gelling, rédacteur spécialisé dans les tests de produits de consommation. « La plupart des foyers disposent probablement d’une connexion plus rapide que ce dont ils ont besoin, mais ce n’est pas nécessairement une mauvaise chose », explique-t-il. « Il vaut mieux avoir trop de bande passante que pas assez, et les forfaits ont tendance à ne pas être suffisamment précis pour répondre parfaitement à vos besoins. » Il rappelle également que Chorus – le principal fournisseur d’infrastructure fibre optique – a augmenté le débit de ses forfaits les plus populaires en juin 2025 sans frais supplémentaires, ce qui pourrait justifier un passage à un forfait inférieur.
Les experts recommandent de revoir son offre tous les 12 mois et de comparer les prix. Paul Brislen souligne que les opérateurs sont toujours en concurrence pour attirer de nouveaux clients et qu’il est souvent possible d’obtenir la même offre de son fournisseur actuel en mentionnant une offre concurrente. « Les opérateurs de télécommunications essaient toujours d’éloigner les clients les uns des autres et j’encourage cela, mais je pense que si vous voyez une offre d’un concurrent, vous pourriez très facilement obtenir la même offre de votre fournisseur actuel en leur faisant savoir que vous l’avez vue. Je l’ai fait plusieurs fois – pas seulement avec une entreprise de télécommunications, mais avec toutes sortes de services – et cela fonctionne souvent bien. » Il insiste sur la facilité de changer de fournisseur une fois la fibre optique installée, comparant cela à un simple changement de fournisseur d’électricité.
Tristan Gilbertson, commissaire aux télécommunications de la Commission du Commerce, met en garde contre la complexité des offres et la difficulté pour les consommateurs de comprendre les prix réels. La commission a publié des directives obligeant les fournisseurs à indiquer un prix moyen mensuel et à fournir des résumés d’offres standardisés. Elle étudie également la question des frais de résiliation anticipée, souvent source de litiges. « Les frais de résiliation anticipée sont un problème récurrent pour les consommateurs, soit parce qu’ils n’ont pas réalisé qu’ils les ont signés, soit parce que les coûts de sortie ne sont pas clairs lorsqu’une meilleure offre se présente », explique Tristan Gilbertson. Les nouvelles directives exigent une divulgation claire des frais de résiliation et une diminution de ces frais au fil du temps.