Publié le 8 décembre 2025. Mikata, une compagnie d’assurance spécialisée dans la protection juridique, a mené une enquête approfondie auprès de ses clients. Les résultats révèlent une prise de conscience croissante des risques juridiques et soulignent l’importance d’une préparation adéquate, ainsi que la satisfaction des assurés quant à la tranquillité d’esprit offerte par leurs contrats.
- L’enquête de 2025 confirme que la principale motivation des souscripteurs est la volonté de se prémunir contre d’éventuels problèmes juridiques.
- Près de la moitié des répondants (46 %) se sentent plus en sécurité en sachant pouvoir consulter un avocat en cas de besoin.
- Les clients apprécient particulièrement le rapport qualité-prix de l’assurance « Avocat Mikata » et la facilité d’accès à une assistance juridique.
Mikata Petit Montant Court Terme Insurance Co., Ltd. mène régulièrement des enquêtes auprès de ses assurés depuis juillet 2018. L’objectif est d’intégrer directement les opinions et les besoins des clients dans le développement de ses produits et services, et d’améliorer ainsi la qualité de son offre. Cette démarche continue est au cœur de la stratégie de l’entreprise.
La dernière enquête, réalisée entre le 12 et le 30 septembre 2025 auprès de 2 381 assurés, met en évidence une évolution significative dans la perception des risques juridiques. 2 131 personnes ont déclaré avoir souscrit à l’assurance « Avocat Mikata » en raison d’une prise de conscience accrue de la nécessité de se préparer à d’éventuels litiges. Ce chiffre témoigne d’une vigilance grandissante face aux complexités juridiques de la vie quotidienne.
Au-delà de la simple couverture financière, l’assurance « Avocat Mikata » apporte un réel sentiment de sécurité à ses membres. 46 % des personnes interrogées ont affirmé se sentir plus sereines en sachant pouvoir bénéficier de conseils juridiques professionnels. 21 % ont même indiqué que cette assurance les aidait à mieux anticiper et gérer les problèmes potentiels.
« Même si j’ai un problème que je ne peux pas résoudre seul et qui nécessite une assistance juridique, je suis rassuré de savoir qu’il existe un endroit où je peux demander conseil. »
Témoignage d’un client
L’attrait de l’assurance « Avocat Mikata » réside également dans son rapport qualité-prix et sa praticité. 1 604 répondants ont souligné l’importance des prestations proposées (honoraires de consultation, frais d’avocat, etc.). La possibilité de contacter directement un avocat (1 325 réponses) et la promesse d’une résolution des problèmes plus simple et moins coûteuse (1 319 réponses) sont également très appréciées.
Suite aux retours des clients, Mikata s’engage à améliorer ses services. Des demandes d’options numériques plus pratiques, comme la possibilité d’effectuer des modifications de contrat en ligne ou de calculer ses dépenses juridiques, ont été formulées. L’entreprise prend également en compte les préoccupations concernant les délais d’attente au service client et s’efforcera d’y remédier en priorité.
Mikata réaffirme son engagement à contribuer à une société où chacun a un accès équitable et abordable aux services juridiques. L’entreprise continuera à mener des enquêtes, à écouter ses clients et à adapter son offre en conséquence.
Résumé de l’enquête auprès des abonnés 2025
- Objectif : Mener une enquête auprès des assurés afin de promouvoir le recrutement et d’améliorer les opérations commerciales.
- Période : du 12 septembre au 30 septembre 2025
- Public cible : Les assurés de Mikata
- Nombre de réponses valides : 2 381
Détails du produit « Avocat Assurance Mikata » :
- Prime mensuelle : à partir de 2 980 yens (environ 20 euros)
- Couverture : Frais de consultation juridique (montant limité), 1 dossier : 22 000 yens (environ 150 euros), annuel : 100 000 yens (environ 680 euros).
- Indemnisation : Honoraires d’avocat (montant limité), accident : 3 millions de yens (environ 20 500 euros), cas général : 2 millions de yens (environ 13 600 euros).
- Limite de paiement annuelle : 5 millions de yens (environ 34 000 euros)
- Limite de paiement totale : 10 millions de yens (environ 68 000 euros)
- Services supplémentaires : Ligne directe avec un avocat, service de mise en relation avec un avocat, service de consultation fiscale.
[À propos des primes d’assurance]
Mikata envoie à ses assurés des cartes d’assurance et des autocollants à thème juridique.
[Demandes clients]
Mikata Petit Montant Court Terme Insurance Co., Ltd.
TÉL : 0120-741-066 (du lundi au vendredi, de 10h00 à 17h00, hors jours fériés et fin d’année)
Contact presse :
Kazuki Okawa, responsable des relations publiques
TÉL : 03-5411-0066 FAX : 03-3401-7788
E-mail : [email protected]
Numéro du document de recrutement : M2025 Promotion commerciale 00611