Publié le 6 décembre 2025 à 03h09. Une passagère africaine a exprimé sa frustration face aux annulations massives de vols IndiGo en grimpant sur un comptoir de l’aéroport de Mumbai, illustrant le chaos qui règne dans les aéroports indiens.
- Plus de 400 vols de la compagnie aérienne IndiGo ont été annulés vendredi, laissant des milliers de passagers bloqués.
- Une vidéo virale montre une voyageuse africaine protestant vivement contre la compagnie aérienne après l’annulation de son vol.
- IndiGo attribue ces perturbations à des ajustements nécessaires pour se conformer à de nouvelles réglementations concernant la composition des équipages.
La colère monte parmi les voyageurs indiens alors que les annulations de vols s’accumulent. Une vidéo devenue virale sur les réseaux sociaux témoigne de cette exaspération : une femme, d’origine africaine, a été filmée en train de grimper sur le comptoir d’IndiGo à l’aéroport de Mumbai, invectivant le personnel de la compagnie aérienne après l’annulation de son vol. L’incident s’est produit dans un contexte de perturbations majeures du trafic aérien, avec plus de 400 vols IndiGo annulés vendredi, affectant des milliers de passagers.
Dans les images largement diffusées, on aperçoit d’autres passagers regroupés autour du comptoir, partageant la même frustration. La vidéo, initialement publiée sur Instagram par l’utilisateur @ishalpatel.vj avec la légende « Retards Indigo et relais passagers », a rapidement fait le tour des réseaux sociaux.
Les réactions à cette scène sont partagées. Certains internautes ont critiqué la réaction de la voyageuse.
« Je suis désolé de ce que vous vivez, mais en quoi les cris et le harcèlement du personnel commercial et de l’équipe d’assistance au sol vous aideront-ils ? »
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D’autres ont exprimé leur empathie.
« Elle doit vraiment traverser quelque chose et le vol signifiait quelque chose pour elle. L’annulation du vol aurait pu être quelque chose de difficile à accepter pour elle, je ressens sa douleur. »
Utilisateur de réseau social
Plusieurs internautes ont défendu la réaction de la femme, soulignant les problèmes récurrents de retards chez IndiGo.
« La compagnie aérienne Indigo fait toujours ce retard dans ses vols, et à cause de cela, la dame a raté son vol de correspondance international. Elle a parfaitement le droit d’être frustrée. Lorsque nous voyageons à l’étranger, les vols de correspondance peuvent coûter plus cher, donc IndiGo devrait assumer ses responsabilités et fournir une compensation. Cette situation n’est pas juste. »
Utilisateur de réseau social
Un autre utilisateur a rapporté que la femme aurait déclaré avoir été contrainte d’annuler son voyage.
« Je rentre dans mon pays. Je reviens parce que tu as gâché mon billet. Alors je rentre en France. Je rentre en France. Je retourne dans mon pays. Ils ont tout gâché. Ils ont tout gâché. Quand ils gâchent les choses, ils s’attendent à ce que les gens s’en occupent. Ils veulent garder les gens occupés. Il n’y a rien à manger, nulle part où dormir. Je pars et je reviens. »
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IndiGo a reconnu les perturbations et a déclaré que des ajustements seraient maintenus pendant les 48 prochaines heures afin de normaliser progressivement les opérations. Suivez les dernières mises à jour sur les annulations de vols IndiGo ici. Dans un communiqué, la compagnie a précisé que ses équipes travaillaient sans relâche pour minimiser les désagréments causés aux clients et rétablir la régularité des vols. Plus de 500 vols ont été annulés ou retardés ces derniers jours, en raison de l’application de nouvelles règles strictes concernant la composition des équipages.
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