Publié le 2024-02-29 10:00:00. Pour répondre à la fragmentation du marché de l’impression et des produits promotionnels, Full Throttle Marketing Powered by Proforma propose une approche intégrée, visant à renforcer la cohérence de la marque et à optimiser l’expérience client.
- Justin Washburn souligne que l’impression et les articles promotionnels doivent être perçus comme des éléments complémentaires d’une stratégie de marque globale.
- La fragmentation des fournisseurs conduit à des incohérences de marque, des pertes de temps et de la confusion pour les clients.
- Full Throttle Marketing se positionne comme un partenaire stratégique, et non un simple fournisseur, en privilégiant la transparence et la responsabilité.
De nombreux professionnels du secteur constatent une certaine fragmentation entre les différents acteurs de l’impression et de la promotion. Selon Justin Washburn, propriétaire de Full Throttle Marketing Powered by Proforma (asi/491857), cette situation est courante : « En général, l’impression est gérée par un fournisseur, la promotion par un autre, les vêtements par quelqu’un d’autre », explique-t-il. « Et cela conduit à beaucoup d’incohérences dans l’image de marque, beaucoup de temps perdu, beaucoup de confusion. »
Pour pallier ce problème, Full Throttle Marketing s’est donné pour mission de proposer une solution globale, combinant impression et promotion au sein d’une stratégie unifiée. L’entreprise ne considère plus ces deux domaines comme des catégories distinctes, mais plutôt comme des points de contact complémentaires qui contribuent à une expérience de marque plus cohérente. « Nous essayons de tout planifier ensemble, que ce soit pour des campagnes de publipostage associées à des produits promotionnels, des kits d’intégration ou du matériel événementiel », précise M. Washburn.
Cette approche intégrée s’avère particulièrement efficace dans le secteur de la santé, où Full Throttle Marketing a déjà rencontré de nombreux succès. L’entreprise a notamment travaillé sur un programme d’intégration de nouveaux employés pour un client ayant récemment changé d’identité visuelle. « Ils sont venus nous voir avec de sérieux défis pour assurer la cohérence de leur marque », raconte Justin Washburn. « Nous avons développé une campagne annuelle qui comprenait des documents imprimés de marque, une signalisation interne, ainsi que des kits promotionnels, le tout visant à renforcer le message de l’hôpital et à impliquer chaque membre de l’équipe. »
Au-delà de la simple fourniture de produits, Full Throttle Marketing met l’accent sur l’importance d’établir une relation de partenariat avec ses clients. Justin Washburn insiste sur la nécessité d’être transparent et responsable, même en cas de difficultés logistiques. « Des erreurs se produisent, comme des conteneurs maritimes inondés d’eau dans le port », reconnaît-il. « Mais ce qui ruinerait la relation, c’est de ne pas être honnête et de ne pas assumer ses responsabilités. »
Pour approfondir le sujet, vous pouvez écouter l’interview de Justin Washburn sur SoundCloud. Cette discussion aborde notamment l’importance d’investir dans l’éducation, la technologie (en particulier l’intelligence artificielle et les systèmes CRM), les partenariats et l’implication communautaire pour devenir un partenaire indispensable pour ses clients.
Points clés à retenir
• Justin Washburn souligne que l’impression et la promotion fonctionnent comme des points de contact complémentaires au sein d’une expérience de marque unifiée qui génère une cohérence et un retour sur investissement plus forts.
• Des relations fragmentées avec les fournisseurs créent des inefficacités et une incohérence de marque. Le rôle de Full Throttle est de simplifier cela en agissant en tant que consultant stratégique et fournisseur central de solutions.
• Les kits d’intégration et les programmes organisés, accélérés par la COVID-19, constituent désormais une stratégie permanente et précieuse pour impliquer les employés et renforcer la culture de marque.
• Des perturbations et des erreurs dans la chaîne d’approvisionnement se produisent, mais une communication solide, une appropriation et des réponses axées sur les solutions préservent la confiance des clients et les relations à long terme.
• Washburn met l’accent sur l’investissement dans l’éducation, la technologie (en particulier l’IA et le CRM), les partenariats et l’implication communautaire pour devenir une nécessité fiable, et non un simple fournisseur de plus.
Restez à la pointe
Abonnez-vous aux newsletters d’ASI pour suivre les tendances du secteur.
Tout le contenu primé d’ASICentral et Print & Promo Marketing, directement dans votre boîte de réception.