Publié le 30 novembre 2023 14:52:00. La perte de messages sur iPhone peut être plus qu’une simple nuisance : elle peut entraîner la disparition d’informations cruciales. Un utilisateur raconte comment il a récupéré ses données après une mise à jour iOS et partage ses conseils.
- La suppression accidentelle de messages iPhone peut entraîner la perte de notifications importantes, de reçus fiscaux ou de confirmations bancaires.
- Les méthodes de récupération standard (corbeille, iCloud, sauvegarde locale) peuvent être complexes ou entraîner une perte de données récentes.
- Des logiciels dédiés, comme Stellar Data Recovery pour iPhone, offrent une solution de récupération sélective et moins risquée.
La mise à jour d’un iPhone peut parfois virer au cauchemar. C’est ce qu’a découvert un utilisateur après avoir installé une nouvelle version d’iOS : ses messages avaient disparu. Une situation qui, au-delà de l’inconvénient, peut s’avérer désastreuse, car nos smartphones sont devenus des coffres-forts numériques contenant des informations essentielles.
« J’ai appuyé sur ‘Mettre à jour’, regardé la barre de progression, puis mon iPhone a redémarré », se souvient l’utilisateur. « Mais à l’ouverture de l’application Messages, des dizaines de conversations avaient disparu. » La perte de ces données peut concerner des notifications officielles, des reçus fiscaux, des alertes bancaires, des confirmations de paiement, ou encore des informations scolaires concernant les enfants.
Sa première réaction a été de vérifier le dossier « Récemment supprimés » de l’application Messages. Apple conserve les messages supprimés pendant environ 30 jours, mais dans ce cas, les messages manquants n’y figuraient pas. Le problème ne venait donc pas d’une suppression volontaire.
La restauration à partir d’une sauvegarde iCloud semblait une option, l’utilisateur ayant l’habitude de sauvegarder régulièrement ses données. Cependant, cette méthode implique d’effacer l’intégralité du téléphone avant de restaurer la sauvegarde, ce qui signifie perdre toutes les données ajoutées depuis la dernière sauvegarde. « C’était comme dépenser 100 € pour récupérer 10 € », explique-t-il.
Une sauvegarde locale sur son ordinateur Mac restait possible, mais le processus était similaire à celui d’iCloud : une restauration complète qui risquait d’effacer des données récentes. L’utilisateur a donc exploré d’autres pistes.
Ses recherches l’ont conduit à Stellar Data Recovery pour iPhone, un logiciel de récupération de données dédié. Après l’avoir installé sur son Mac et connecté son iPhone, il a lancé une analyse approfondie de l’appareil.
L’analyse a duré environ 20 minutes, affichant en temps réel les éléments récupérables. La fonction d’aperçu a permis à l’utilisateur de visualiser le contenu des messages et les pièces jointes avant de les restaurer, ce qui lui a permis de ne récupérer que les informations importantes.
Grâce à ce logiciel, il a pu récupérer des confirmations de paiement, des conversations importantes et même des messages plus anciens qu’il pensait avoir définitivement perdus. « J’étais content parce que je pensais qu’ils étaient déjà écrasés et qu’ils ne pouvaient pas être récupérés, mes messages étaient de retour », témoigne-t-il.
L’avantage de cet outil réside dans sa capacité à récupérer des fichiers spécifiques sans avoir à restaurer l’intégralité de l’appareil à partir d’une sauvegarde.
Voici quelques conseils à suivre en cas de perte de messages :
- Évitez d’utiliser votre iPhone au maximum pour éviter d’écraser les données supprimées. Ne prenez pas de nouvelles photos ni ne téléchargez de fichiers volumineux.
- Vérifiez le dossier « Récemment supprimés » de l’application Messages et restaurez les messages que vous y trouvez.
- Si vous utilisez iCloud, envisagez de restaurer votre iPhone à partir d’une sauvegarde antérieure à la perte des messages, après avoir sauvegardé vos données récentes.
- Si vous avez une sauvegarde sur votre ordinateur, restaurez-la à partir du Finder ou d’iTunes après avoir sécurisé vos nouvelles données.
Un guide rapide pour choisir la bonne méthode
Commencez par vérifier le dossier « Récemment supprimés ». Si cela ne fonctionne pas, essayez de restaurer à partir d’une sauvegarde iCloud. La restauration à partir du Finder est également une option si vous conservez des sauvegardes locales, mais elle implique une restauration complète de l’appareil et peut entraîner une perte de données. Si les messages sont toujours manquants, utilisez un outil de récupération de données. N’hésitez pas non plus à demander à vos correspondants de vous transférer les conversations importantes si possible.
En conclusion, il est conseillé d’activer les sauvegardes automatiques sur iCloud et de conserver une sauvegarde locale récente sur un ordinateur. En cas de perte de messages, agissez rapidement et explorez les différentes options de récupération disponibles.