Publié le 15 décembre 2025 à 23h02. Les spectateurs du concert de Shakira, interrompu prématurément dimanche en raison des intempéries, seront remboursés par l’organisation avec des billets pour la représentation de lundi.
- Suite à l’annulation partielle du concert de Shakira dimanche, le producteur Universo Jiménez offre deux billets gratuits pour la représentation de lundi aux personnes affectées.
- Pour bénéficier de cette compensation, les spectateurs doivent contacter l’organisation par email à l’adresse [email protected] en utilisant les mêmes identifiants que lors de l’achat initial des billets.
- Des files d’attente importantes se sont formées aux guichets pour l’échange des billets, les spectateurs ayant conservé leur billet d’origine pouvant également accéder au concert de lundi.
L’annulation du spectacle de Shakira, survenue dimanche, a suscité une vague de mécontentement parmi les spectateurs. Face à cette situation, Universo Jiménez, le producteur de l’événement, a rapidement annoncé une mesure compensatoire pour apaiser les esprits. Carli Jiménez, également productrice, avait précédemment indiqué que l’équipe travaillait activement à trouver une solution pour les personnes qui n’avaient pas pu profiter pleinement du concert.
La compensation proposée consiste en l’attribution de deux billets gratuits pour le concert de Shakira prévu ce lundi. Pour en bénéficier, les spectateurs concernés doivent envoyer un email à l’adresse [email protected]. Il est impératif d’utiliser le même nom d’utilisateur et la même adresse email que ceux utilisés lors de l’achat des billets originaux via l’application Equity.
Selon le producteur, ce canal de communication a été mis en place spécifiquement pour traiter les réclamations des personnes estimant que la prestation de dimanche s’est achevée de manière abrupte.
« Nous serons d’une manière ou d’une autre avec le public »
Universo Jiménez, producteur
, a-t-il assuré, soulignant l’engagement de l’organisation envers ses spectateurs. L’échange de billets est, pour l’heure, la mesure concrète mise en œuvre.
En plus de cette possibilité de compensation, les détenteurs de billets pour le spectacle de dimanche ont également eu la possibilité d’accéder au concert de lundi, ce qui a entraîné la formation de longues files d’attente aux guichets pour procéder à l’échange.
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