Publié le 18 décembre 2025 à 00:26:00. De plus en plus d’Utahais voient leurs dettes de carte de crédit augmenter, et la négligence de la vérification des relevés peut coûter cher, comme l’a appris une habitante de West Valley City à ses dépens.
- Une femme de West Valley City a découvert plus de 30 000 $ de frais frauduleux sur sa carte de crédit après avoir négligé de vérifier ses relevés mensuels.
- Chase Bank a initialement refusé de rembourser ces frais, arguant qu’ils étaient valides, malgré les protestations de la cliente.
- Les experts mettent en garde contre l’importance de surveiller régulièrement ses relevés de carte de crédit et de signaler rapidement toute activité suspecte.
Lynette Evans regrette amèrement de ne pas avoir pris le temps d’examiner attentivement ses relevés de carte de crédit. Malade et confrontée à des difficultés financières, elle s’est contentée de payer le minimum requis, sans prêter attention aux détails.
« Plus de 30 000 $ », a-t-elle déclaré, stupéfaite, en découvrant l’ampleur des transactions frauduleuses qui avaient été passées sur sa carte au cours des deux dernières années.
Les relevés révélaient des dizaines de transactions d’un peu plus de 1 000 $ (environ 920 €) effectuées dans des épiceries de la vallée du Lac Salé. Mme Evans a immédiatement contacté Chase Bank pour contester ces frais.
Le relevé de carte de crédit d’Evans montre des dizaines de frais de 1 011,90 $ effectués dans des épiceries de la vallée de Salt Lake. (Marquez moins, KSL-TV)
« Je suis victime de nombreuses fraudes, je crois », a-t-elle confié.
Cependant, Chase Bank a maintenu sa position, affirmant qu’elle était responsable du paiement de ces frais. Dans une lettre adressée à Mme Evans, la banque a précisé qu’elle avait déterminé que « la ou les transactions étaient valides ». Malgré son appel, Chase n’a pas changé d’avis, ajoutant qu’elle avait mené une « enquête approfondie ».
« Je ne sais pas quoi faire. Je ne sais pas comment je vais payer. C’est plus que ce que coûtait notre première maison. »
Lynette Evans, victime de fraude
Après avoir sollicité l’aide de KSL-TV, un journaliste a contacté Chase Bank.
Aucune preuve de fraude, selon la banque
Un porte-parole de Chase a confirmé ce qui avait été dit à Mme Evans : la banque n’avait trouvé « aucune preuve de fraude ». La réponse a été complétée par un rappel encourageant « tous les clients à examiner régulièrement leurs relevés et à signaler rapidement toute activité préoccupante ».
Il est important de noter que la Loi sur la facturation équitable du crédit fédérale protège les consommateurs contre les frais frauduleux de carte de crédit. Cependant, elle précise également que le signalement de frais contestés après un délai de 60 jours peut entraîner le refus de la banque de les annuler ou même d’enquêter.
« Cela me trouble le sommeil… je me demande comment nous allons pouvoir payer ces sommes. »
Lynette Evans, victime de fraude
Mme Evans se retrouve donc à devoir rembourser des dizaines de milliers de dollars en frais qu’elle affirme ne pas avoir engagés.
« Qu’espérez-vous que les gens retiennent de cette histoire ? » lui a-t-on demandé.
« J’espère que cela incitera les gens à surveiller de plus près leurs relevés et à être plus prudents », a-t-elle répondu.
Les paiements réguliers peuvent donner l’impression que des frais frauduleux sont légitimes
Les sociétés émettrices de cartes de crédit utilisent des algorithmes informatiques pour détecter les fraudes. Le système de Chase avait même signalé certaines des transactions frauduleuses sur le relevé de Mme Evans à un moment donné.
Cependant, les fraudeurs savent que de petits paiements réguliers peuvent tromper le système et lui faire croire que les frais sont légitimes. En effectuant des paiements minimums, Mme Evans a peut-être involontairement contribué à ce que cela se produise dans son cas.
