Les familles privilégient largement les soins à domicile pour leurs proches âgés, mais se sentent souvent démunies face à la complexité des options disponibles. Une nouvelle étude révèle que le confort et la qualité des soins sont primordiaux, mais que le coût reste une préoccupation majeure pour les aidants.
Selon un rapport publié par A Place for Mom et Talkspace Inc. (Nasdaq : TALK), basé sur une enquête menée auprès de 1 500 aidants familiaux aux États-Unis en février dernier, 53 % des familles expriment une préférence marquée pour les soins à domicile plutôt que pour l’admission en établissement spécialisé. 84 % des répondants soulignent l’importance de préserver l’autonomie de leur proche.
Cependant, l’étude met en évidence un manque d’informations et de conseils. Plus d’un tiers des aidants interrogés (34 %) se disent incertains quant au niveau de soins le plus approprié pour leur parent, et 41 % avouent ne pas savoir précisément ce qu’ils recherchent dans un service d’aide à la personne âgée. « Les aidants se lancent souvent dans leurs recherches sans avoir de repères clairs sur les différentes options, ni sur la manière d’évaluer les prestataires », explique le rapport.
Lors du choix d’une agence de soins à domicile, les familles accordent une importance capitale au confort et au bien-être de la personne âgée, ainsi qu’à la qualité et à la bienveillance du personnel soignant. Les types de services proposés, l’intensité des soins et la réputation de l’agence sont également des critères essentiels.
Le coût global des soins représente une priorité pour 67 % des répondants et constitue la principale source d’inquiétude pour 72 % d’entre eux. Néanmoins, le prix n’est pas le seul facteur déterminant. « Plus de la moitié des familles déclarent qu’elles choisiraient la meilleure option possible, quel que soit le coût, et près de la moitié privilégieraient le bien-être de leur proche, même si cela implique des contraintes financières », précise l’étude.
La confiance et le sentiment de sécurité sont également cruciaux. Les familles recherchent un prestataire fiable et un soignant avec lequel elles se sentent à l’aise. D’autres recherches, menées par Shelly Sun Berkowitz, fondatrice et présidente exécutive de BrightStar Care, ont montré que le bouche-à-oreille joue un rôle important dans le choix d’un prestataire (64 % des répondants). Les données de A Place for Mom et Talkspace confirment cette tendance, avec 47 % des personnes interrogées se fiant aux recommandations de professionnels de santé, d’amis ou de membres de leur famille.
L’accréditation par un organisme de certification des services à domicile est également un facteur déterminant pour 57 % des personnes interrogées. Le rapport souligne enfin le manque de soutien dont se plaignent les familles : 88 % estiment qu’elles ont besoin de plus de conseils et d’accompagnement pour prendre les bonnes décisions en matière de soins aux personnes âgées. « La recherche de solutions pour les aînés est perçue comme une tâche ardue, et les aidants, déjà fragilisés sur le plan émotionnel, financier et logistique, se retrouvent souvent à prendre des décisions cruciales sans informations suffisantes ni soutien adéquat », conclut le rapport.