L’intelligence artificielle (IA) s’immisce de plus en plus dans le secteur de la santé, promettant des avancées significatives. Mais son intégration réussie ne dépend pas uniquement de la technologie, mais surtout de la capacité des dirigeants à encadrer cette transformation avec une vision claire et une approche centrée sur l’humain.
Selon David De Crémer, l’adoption de l’IA en milieu hospitalier repose sur trois piliers essentiels. Le premier consiste à définir un objectif précis avant de choisir les outils. Il est crucial, explique-t-il, de partir des besoins cliniques ou des enjeux stratégiques – améliorer les résultats pour les patients, renforcer la sécurité, ou garantir un accès plus équitable aux soins – plutôt que de se laisser séduire par les dernières nouveautés technologiques.
« Lorsque le ‘pourquoi’ est clair, le ‘comment’ de l’adoption de l’IA devient beaucoup plus facile », souligne M. De Crémer. Dans la pratique, cela signifie concentrer les efforts sur des problèmes concrets, comme réduire les délais de diagnostic ou optimiser l’allocation des ressources.
Deuxième leçon : l’IA doit être perçue comme un outil d’augmentation des capacités humaines, et non comme un substitut. Le jugement clinique et l’empathie des soignants restent irremplaçables. Les dirigeants doivent donc privilégier des systèmes qui soutiennent les médecins, en favorisant la transparence, l’explicabilité des modèles et un dialogue constant avec les équipes soignantes. Il s’agit de concevoir des systèmes « humains dans la boucle », qui renforcent la confiance et l’adhésion.
Enfin, l’intégration de l’IA est un processus continu qui exige un apprentissage permanent et une responsabilisation accrue. Les modèles évoluent, les réglementations se précisent, et les populations de patients changent. Les établissements de santé doivent donc mettre en place des mécanismes de suivi en temps réel, des boucles de rétroaction et des instances de gouvernance clinique pour garantir la sécurité, l’efficacité et l’équité des systèmes d’IA.
Les enjeux sont particulièrement élevés dans le domaine de la santé, où la vie des patients et la confiance du public sont en jeu. La qualité du leadership, plus que la sophistication de la technologie, est donc le facteur déterminant pour une transformation réussie.