La fin d’une époque pour l’activation des logiciels Microsoft : l’entreprise a discrètement mis fin au support téléphonique pour l’activation de Windows et d’Office, rendant désormais obligatoire une connexion internet et un compte Microsoft.
Jusqu’à récemment, activer une licence Windows ou Office pouvait se faire par un simple appel téléphonique. Cette option, longtemps appréciée des utilisateurs, a été progressivement supprimée par Microsoft, sans annonce officielle majeure.
La disparition de cette méthode d’activation a été signalée dès novembre 2025 par des internautes sur les forums officiels de Microsoft. Un utilisateur s’interrogeait ainsi : « Comment activer par téléphone sous Windows 11 ? », alors que la documentation laissait encore penser à la disponibilité de cette option. Un vidéaste sur YouTube a également confirmé le problème en décembre, témoignant d’un message d’erreur inattendu lors de sa tentative d’activation de Windows 7 par téléphone.
En composant le numéro habituel, les utilisateurs tombent désormais sur un message automatisé qui les redirige vers le portail d’activation en ligne : « Le support pour l’activation de produit a déménagé en ligne. Pour la méthode la plus rapide et la plus pratique […] veuillez visiter notre portail d’activation. » Le lien fourni (aka.ms/aoh) renvoie vers une page web dédiée.
La situation est d’autant plus déroutante que l’option « Activer par téléphone » reste encore visible dans les menus de Windows 10 et 11, induisant en erreur les utilisateurs.
Au-delà de la suppression de l’activation téléphonique, ce changement implique une contrainte supplémentaire : l’accès au portail d’activation en ligne nécessite obligatoirement un compte Microsoft. Le processus d’activation exige en effet une connexion avec un compte Microsoft pour être complété.
Si la disparition du support téléphonique peut sembler mineure dans un contexte de connectivité croissante, elle s’inscrit dans une tendance plus large à la dématérialisation des services et des outils. Cependant, cette bascule chez Microsoft, opérée discrètement, renforce la dépendance à un compte Microsoft pour l’utilisation de ses logiciels.
