SAP évolue pour les entreprises de nouvelle génération

Le monde semble revenir à des opérations normales, mais tout a changé. C’était l’ambiance lorsque les clients du géant des logiciels d’entreprise SAP sont revenus à un format d’événement en personne pour la conférence annuelle Sapphire de l’entreprise à Orlando, en Floride, ce mois-ci (bien qu’une option virtuelle soit également toujours disponible).

En effet, le monde, l’industrie et les clients ont considérablement changé depuis que l’entreprise a organisé son dernier événement en personne en 2019 – des changements qui ont été reconnus par le PDG de SAP, Christian Klein, dans son discours d’ouverture.

Klein a parlé de ce qu’il a dit que les clients lui ont dit être les trois plus grands défis auxquels les entreprises seront confrontées au cours de la prochaine décennie, accélérés par les changements apportés directement ou indirectement par la pandémie de COVID.

Les trois plus grands défis de la décennie

Le premier est la vitesse de changement dans l’industrie.

“La partie la plus difficile de toute transformation est l’ADN et la culture, en particulier lorsque votre modèle commercial existant est toujours financièrement prospère”, a déclaré Klein. “Jusqu’à présent, seules 25 % des entreprises ont vu des résultats concrets de leurs investissements dans la transformation numérique.”

Le deuxième grand défi est la chaîne d’approvisionnement. Klein a déclaré que plus de 75% des entreprises dans le monde connaissent des perturbations de la chaîne d’approvisionnement.

“Au cours de la dernière décennie, de nombreuses parties de nos chaînes d’approvisionnement ont été sous-traitées à différents fournisseurs dans différents pays et avec cela, nous augmentons la complexité”, a déclaré Klein. “Maintenant, nous constatons à quel point nos chaînes d’approvisionnement sont fragiles.”

Essentiellement, “notre chaîne d’approvisionnement manque de transparence de bout en bout et, par conséquent, manque de résilience et d’agilité”.

Le troisième défi, a déclaré Klein, est la durabilité, sur laquelle il est également difficile d’agir sans transparence.

“Nous devons gérer nos entreprises de manière plus durable pour lutter contre le changement climatique”, a déclaré Klein, citant des données du cabinet de conseil McKinsey montrant que jusqu’à 70% des bénéfices peuvent être menacés si une entreprise ne fonctionne pas de manière durable. « La durabilité doit devenir un impératif commercial. La ligne verte est aussi importante que les lignes du haut et du bas.

Les plus grands défis de SAP

Les commentaires de Klein interviennent à un moment où le produit phare de SAP, S/4 HANA, qui a été une voie de mise à niveau technologique pour les entreprises clientes de SAP depuis sa sortie initiale en février 2015, il y a 7 ans, semble prendre de l’ampleur. De nombreuses organisations ont retardé la migration jusqu’à présent, car il s’agit d’un projet énorme en termes de temps et de dépenses à un moment où de nombreuses organisations ont privilégié une approche allégée, rapide et « agile » pour bon nombre de leurs autres projets technologiques.

Les origines de la stratégie de SAP ont été davantage axées sur la «suite omni», où un client achète l’ensemble du package auprès d’un seul fournisseur et est en mesure de tirer parti d’un logiciel qui a été testé et éprouvé pour s’intégrer et fonctionner bien ensemble. Mais aujourd’hui, note Herbert, les organisations recherchent davantage des écosystèmes ou des plateformes où elles peuvent consommer des logiciels de plusieurs fournisseurs différents. La technologie phare S/4 HANA s’adapte à ce modèle original.

“Il n’est pas rare qu’un client de ce type qui utilise SAP envisage des dizaines de millions de dollars ou même plus de 100 millions de dollars d’investissement pour migrer vers S/4 HANA, c’est donc une question très importante”, déclare Liz Herbert, vice-présidente de Forrester. . “Pas étonnant qu’ils prennent leur temps pour l’évaluer.”

Pourtant, Herbert dit que S / 4 HANA a pris de l’ampleur au fil du temps, même si les clients continuent de faire preuve de prudence lorsqu’il s’agit du projet gigantesque d’une mise à niveau. Comme pour tout logiciel d’entreprise, les migrations vers de nouvelles plates-formes deviennent plus urgentes à mesure que la date limite de fin de prise en charge par SAP pour les produits existants approche.

Pour faciliter la transition vers la nouvelle plate-forme, l’une des choses que SAP a faites ces dernières années est de permettre des déploiements plus modulaires des plates-formes SAP, déclare Herbert. L’accent est désormais davantage mis sur l’écosystème et le module.

“Certaines entreprises commencent avec un seul module ou un seul pays ou une seule division afin qu’elles puissent obtenir cette première mise en œuvre en quelques mois plutôt qu’en plusieurs années”, dit-elle. “Il existe de nouvelles stratégies et de nouveaux éléments de leur architecture qui permettent cela.”

RISE avec SAP, lancé il y a un peu plus d’un an, est l’une de ces offres qui permet aux clients de démarrer plus facilement avec SAP. Il regroupe un certain nombre de technologies et de services SAP avec les services des partenaires concernés dans un package conçu pour être plus simple à utiliser et à consommer pour les clients. Par exemple, il y a un seul contrat pour tous les services du forfait. Cette option de mise à niveau semble avoir attiré l’attention de certains clients, selon Klein.

“Après un an, nous avons déjà 2 000 clients qui ont choisi RISE avec SAP”, a déclaré Klein dans son discours d’ouverture. “Plus de 60 % de ces clients sont de nouveaux clients de SAP.”

La durabilité, une grande priorité

SAP a également mis l’accent sur le concept de durabilité lors de l’événement Sapphire, et c’est quelque chose qui continuera de gagner en importance dans les années à venir, selon Herbert. Elle souligne que l’ONU a une définition large de la durabilité, et qu’il s’agit de bien plus que de votre empreinte carbone. C’est un domaine sur lequel SAP est également sur le point de capitaliser.

“SAP est en fait bien positionné pour la durabilité”, déclare Herbert.

Une autre grande force de l’entreprise est sa concentration sur les industries individuelles. La société propose un certain nombre de solutions pour des secteurs spécifiques qui incluent des aspects tels que les analyses comparatives des processus métier, mais SAP n’a pas autant démontré cette force lors de Sapphire cette année, déclare Herbert.

« Je pense qu’il est important pour eux de montrer à nouveau une expertise approfondie et inégalée en matière de processus », dit-elle. “N’oubliez pas qu’ils avaient une campagne sur la façon dont 10 des 10 meilleurs détaillants utilisaient SAP. Cela revient vraiment à l’essence même de la raison pour laquelle vous dépenseriez tout cet argent et investiriez dans SAP – ils peuvent marier une bonne plate-forme avec ces informations de processus, des processus prédéfinis, des références, tout ce qui va avec, et ils ont un écosystème de partenaires qui peuvent aussi aider.

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