Pour prospérer à l’ère numérique, les entreprises doivent impérativement investir dans leur visibilité en ligne, allant bien au-delà d’une simple présence sur les réseaux sociaux. Une stratégie globale, incluant un site web optimisé, un profil Google soigné et une présence sur les places de marché, est désormais essentielle, même pour les commerces de proximité.
Markus Miklautsch, président du secteur de la vente par correspondance, de l’Internet et du commerce de détail général, souligne l’importance d’une approche exhaustive : « Tout ce qui est numérique doit être utilisé. » Cela signifie exploiter pleinement les réseaux sociaux, mais aussi maintenir une page d’accueil attrayante et un profil Google à jour. Il insiste sur le fait que la simple publication hebdomadaire sur les réseaux sociaux ne suffit plus.
Même les entreprises disposant uniquement d’une boutique physique peuvent gagner en visibilité grâce au numérique. « Je connais des entreprises qui n’ont qu’un magasin physique et qui sont néanmoins absolument visibles car elles savent comment publier via Instagram », illustre M. Miklautsch.
L’entrée sur les grandes places de marché nécessite une préparation rigoureuse. « Il faut être juridiquement apte, y compris en matière fiscale. C’est un sujet énorme », prévient-il. Une logistique performante est également cruciale. Une fois ces conditions remplies, le lancement peut avoir lieu.
Le président appelle également à une plus grande réactivité de la part des pouvoirs publics. Il estime que les politiciens devraient s’adapter plus rapidement à l’évolution du commerce, citant l’exemple de la mise en œuvre tardive de la zone hors taxes. Cette lenteur place les entreprises nationales en désavantage concurrentiel face aux plateformes internationales qui peuvent importer des marchandises sans droits de douane.
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