«Les gens ont le droit d’être heureux»: l’ancien patron Waitrose sur la façon dont le Royaume-Uni peut stimuler la productivité | Travail et carrières

Être heureux au travail est-il la clé de l’objectif du gouvernement britannique de stimuler la productivité et la croissance économique? L’ancien patron de Waitrose devenu le conseiller de grande entreprise Mark Price le pense certainement.

La résolution d’un malheur des travailleurs généralisé serait bonne pour l’armée de travailleurs du Royaume-Uni et renvoie les gens sur le marché du travail, ainsi que pour être la réponse à de nombreux malheurs économiques de la Grande-Bretagne, dit-il.

Depuis qu’il a quitté une carrière de plusieurs décennies dans le commerce de détail, suivi d’un passage au gouvernement en tant que ministre du Trade, Lord Price – connu pendant ses jours qui dirigent la chaîne de supermarchés comme la « Grocer potelé » – s’est lancé dans une mission pour que les organisations reconnaissent la valeur d’une main-d’œuvre heureuse, tout en permettant aux employés de gagner plus de satisfaction de leur labeur.

«Si les gens sont heureux dans leur travail qu’ils ne partent pas, vous conservez les connaissances, vous avez des niveaux de malades plus bas, ce qui conduit à des organisations plus rentables et plus efficaces. Et c’est bon pour les individus», explique Price.

Il a les données pour sauvegarder cela, grâce aux 1,5 million de travailleurs du monde entier, dont la moitié se trouvent au Royaume-Uni, qui ont terminé le comment êtes-vous heureux au travail? enquête Dirigé par l’organisation de Price Workl.

Les Britanniques sont, en moyenne, les travailleurs les plus malheureux du groupe des nations du G20, un fait qu’il croit avoir un lien direct avec le Problème de productivité de l’économieoù le Royaume-Uni a également la position malheureuse en bas du G20.

L’un des objectifs du gouvernement travailliste est de ramener plus de personnes au travail – ce qui a été un problème omniprésent en Grande-Bretagne depuis la pandémie, bien plus que dans ses voisins européens – et que les ministres croient que c’est le Meilleur moyen de réduire la facture des avantages.

Enroulant une liste, Price dit: « Toutes nos recherches montrent que si vous êtes satisfait de votre travail, vous travaillez plus dur, vous êtes plus productif, vous donnerez des efforts discrétionnaires supplémentaires, vous êtes plus susceptible d’être payé plus fortement que vos collègues malheureux, vous serez plus susceptible d’être promu, votre santé mentale sera meilleure et votre bien-être en général sera meilleur. »

Workl – le L ne représente rien, dit Price, bien que certains présument que le nom représente la «vie de travail» – est payé pour conseiller les grands employeurs, y compris le détaillant, les chaînes de restaurants Burger King et Wagamama, ainsi que de nombreuses universités du Royaume-Uni, qui ont tendance à obtenir une mauvaise note pour la satisfaction des employés.

L’organisation a également été appelée pour conseiller le brasseur écossais et la chaîne de barrage de bar pendant le mandat de la Prévultant précédent, James Wattà la suite d’accusations d’anciens travailleurs que Watt a présidé une «culture de la peur».

L’accent mis par le prix sur le bonheur résonnera à un moment de Constructions continues entre les employeurs et leur personnel Dans le monde post-pandemique du travail.

De nombreux travailleurs sont venus à s’attendre à un certain degré de flexibilité dans l’endroit où et quand ils remplissent leurs fonctions. Il y a cependant eu des avertissements qu’une telle flexibilité n’est pas offerte aux infirmières, aux travailleurs des transports et au détail, entre autres, Diviser la Grande-Bretagne en une main-d’œuvre à deux niveaux.

Price appelle à un contrat entre toutes sortes d’employés et leurs employeurs, une «charte de bonheur de travail» qu’il décrit dans son dernier livre, Work Happain, pour être publié le mois prochain.

Il pense que les dernières décennies ont apporté de grands progrès dans la sécurité au travail et les droits légaux pour les employés, sans leur dire «comment le travail devrait se sentir».

Le fardeau a traditionnellement été mis aux employeurs pour améliorer le traitement de leurs équipes ou pour leur offrir une formation pour leur permettre d’avancer.

Price estime que les gens ont le «droit d’être heureux au travail», ainsi que d’autres droits, y compris un salaire équitable, pour être équipé des outils pour effectuer le travail, mais aussi pour être «bien informé», «traité avec respect» et «donné l’occasion de montrer vos capacités».

En retour, il dit que les employés ont des responsabilités et devraient s’engager à donner de leur mieux, pour être ponctuels et positifs, assumer des responsabilités et garder à l’esprit le meilleur intérêt de leur organisation.

Une telle entreprise mutuelle permettrait aux travailleurs de déterminer s’ils peuvent améliorer leur position actuelle, progresser grâce à la formation, ou s’ils devraient envisager de déplacer des rôles au sein d’une organisation ou même de rechercher un nouvel emploi ailleurs, même dans un autre secteur.

Un peu moins d’un tiers des répondants à l’enquête de Workl sont «très malheureux», dit Price, ce qui peut nuire aux relations de santé mentale et de dommage aux travailleurs avec leurs amis et leur famille, qui doivent écouter leurs plaintes.

La recherche a également révélé que des secteurs tels que la technologie ont tendance à avoir des travailleurs plus heureux, tandis que la défense scolarisez le fond; Les secteurs de la vente au détail et de l’hôtellerie ont également tendance à avoir du personnel moins content.

Le prix retrace son intérêt pour le bonheur au travail à ses 34 ans au John Lewis Partnership, propriétaire des grands magasins John Lewis et de la chaîne de supermarchés Waitrose, où il est passé de stagiaire diplômé au vice-président.

John Spedan Lewis a créé l’entreprise copropriétaire en 1929, lorsqu’il a décidé de Transférer toutes les actions de l’entreprise familiale Il avait hérité d’une fiducie.

Price dit qu’il a été informé de son tout premier jour que, plutôt que des considérations commerciales, le «but suprême du partenariat… était le bonheur de ses travailleurs».

Plus d’une décennie après son départ, il n’a toujours pas un mauvais mot à dire sur une entreprise qu’il décrit comme «magique» et «très tournante», bien qu’il le concède «peut avoir fait quelques mal de mal» ces dernières années.

En effet, le détaillant a eu quelques années difficiles depuis la pandémie, et il a non payé un bonus à son personnel pendant trois des quatre dernières années. Pendant ce temps, les taux de rémunération horaires à Waitrose sont En dessous de la plupart de ses principaux rivaux de supermarchéainsi que les discounters Aldi et Lidl.

Selon les données de Workl, le salaire n’est pas le principal facteur de motivation pour la plupart des employés, les travailleurs signalant qu’ils «veulent sentir qu’ils sont payés équitablement pour le travail qu’ils font». Cela est vrai pour les emplois dans tous les secteurs, des rôles encore moins payés ou moins qualifiés.

«Les gens veulent se sentir valorisés», explique Price. «Ce n’est pas un problème de rémunération. Il s’agit de la façon dont vous êtes traité sur le lieu de travail, de la valeur que vous sentez que vous en tirez et de la façon dont votre employeur vous développe.»

Depuis la pandémie, les enquêtes ont montré que L’équilibre entre vie professionnelle et vie privée se classe désormais plus fortement que de payer de nombreux employés.

Malgré le chaîne de mandats de retour au bureau Des grands employeurs ces derniers mois, Price affirme que les données de Workl montrent que le travail hybride n’a pas un effet positif ou négatif sur la productivité, mais pouvoir travailler de manière hybride rend la plupart des employés. «Toutes nos données soulignent clairement le fait que les personnes les plus heureuses ont ce mélange d’un certain temps dans le bureau, faisant des choses de bureau et se connectant, et quelque temps à la maison.»

Price, un pair conservateur, estime que le Projet de loi sur les droits de l’emploi du gouvernement du travails’attendait à devenir loi à l’automne, « manque le point vraiment grand, il devrait s’agir de la façon dont les gens se sentent au travail ». Cela, dit-il, l’aiderait également dans ses objectifs de réduction du projet de loi sur le bien-être et d’encourager les gens dans le marché du travail.

«Le travail est une chose noble. Vous vous aidez, vous aidez votre famille, vous aidez la société… le travail est bon et je pense que nous avons perdu de vue cela», dit-il.