À retenir
- Le représentant de l’accès des patients facilite l’accès aux services pour les nouveaux patients en assurant un service client de qualité, en planifiant les rendez-vous et en vérifiant les informations d’assurance.
- Le candidat idéal possède une expérience en clinique ambulatoire, maîtrise l’utilisation d’Épopée et a de solides compétences en planification de rendez-vous divers.
- Ce poste offre des avantages sociaux complets, notamment une couverture médicale, dentaire, des congés payés, des avantages de retraite et des opportunités de développement professionnel.
Contexte
La mission du Centre du cancer de l’Université du Texas MD Anderson est d’éliminer le cancer grâce à des programmes exceptionnels intégrant les soins aux patients, la recherche, la prévention et l’éducation. Le représentant de l’accès des patients joue un rôle essentiel dans la réalisation de cette mission en assurant un accès fluide et efficace aux services pour les nouveaux patients.
Ce qui change
Le poste de représentant de l’accès des patients implique la mise en œuvre de nouveaux outils et modèles opérationnels pour améliorer l’accès aux soins et le flux de travail des employés. Il nécessite également une expertise technique pour obtenir des informations sur l’assurance et fournir des informations financières aux patients.
Compétences spécifiques au travail
a. Utilise régulièrement et avec précision les critères d’acceptation médicale à Écranz et planifie des rendez-vous pour les nouveaux patients de manière à assurer une efficacité optimale dans les opérations de la clinique.
b. Communique clairement et professionnellement des informations pendant toute la communication des patients. Suit les directives de service client établies et s’efforce de répondre à toutes les demandes raisonnables des patients. Route de manière fiable le patient vers une destination appropriée avec un transfert chaud chaque fois que possible.
c. Soutient la mise en œuvre réussie de nouveaux outils, de soutien et de modèles opérationnels à l’échelle du département pour améliorer l’accès aux soins et au flux de travail des employés.
d. Capture et documente complètement et avec précision les communications avec les payeurs, les patients et l’équipe de traitement. Capture les informations en utilisant des directives établies pour chaque domaine tout en démontrant une priorisation et une urgence de tâches appropriées.
Intégrité des revenus
A. Collecte des données financières et consentements complètes et précises pendant le processus d’admission et d’enregistrement, vérifie les données lors de l’enregistrement de nouveaux patients pour garantir la conformité aux formulaires et consentements requis.
B. Utilise une expertise technique pour obtenir des informations sur l’assurance en cas de besoin et vérifie électroniquement l’admissibilité lorsqu’elle est disponible.
C. Fournit des informations financières aux patients obtenus pendant le processus de vérification par le personnel de dédouanement financier, pour inclure les estimations des coûts, les plans de paiement, les remises et l’aide financière supplémentaire.
Communication orale et écrite
A. Utilise d’excellentes compétences en communication orale et en écoutant pour communiquer avec le patient, la source de référence, le médecin MDACC et le personnel clinique de MDACC concernant les obstacles à l’accès ou à l’autorisation financière. Répond aux messages vocaux et MyChart dans un délai d’un jour ouvrable et répond aux appels téléphoniques en temps opportun (dans les 3 anneaux).
B. Communique clairement et professionnellement des informations pendant toute la communication des patients. Suit les directives de service client établies et s’efforce de répondre à toutes les demandes raisonnables des patients. Route de manière fiable le patient vers une destination appropriée avec un transfert chaud chaque fois que possible.
Éducation
Requis: Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
Expérience
Requis: Quatre années d’expérience dans les soins de santé, l’assurance ou le domaine connexe.
Doit passer le test de compétences préalable à l’emploi si nécessaire et administré par les ressources humaines.
Le Cancer du Cancer MD Anderson de l’Université du Texas offre un excellent avantagesy compris médical, dentaire, Temps libre payé, retraiteavantages sociaux, opportunités éducatives et reconnaissance individuelle et d’équipe.
Ce poste peut être responsable du maintien de la sécurité et de l’intégrité des infrastructures critiques, telles que définies dans la section 113.001 (2) du Texas Business and Commerce Code et peut donc nécessiter des examens et un dépistage de routine. La capacité de satisfaire et de maintenir toutes les exigences nécessaires pour garantir la sécurité et l’intégrité continue de cette infrastructure est une condition de location et d’emploi continu.
Il s’agit de la politique du Centre de cancer de l’Université du Texas MD Anderson pour fournir des opportunités d’emploi égales sans égard à la race, à la couleur, à la religion, à l’âge, à l’origine nationale, au sexe, au sexe, à l’orientation sexuelle, à l’identité / expression de genre, au handicap, à un statut de vétéran protégé, à des informations génétiques, ou à toute autre base protégée par la politique institutionnelle ou par les lois fédérales, étatiques ou locales, sauf si la distinction est requise par la loi.http://www.mdanderson.org/about-us/legal-and-policy/legal-statements/eeo-affirmative-action.html
Informations Complémentaires
- ID de réquisition: 176556
- Statut d’emploi: à temps plein
- Statut des employés: régulier
- Semaine de travail: jours
- Salaire minimum: 45 500 $ (USD)
- Salaire à mi-point: 57 000 $ (USD)
- Salaire maximum: 68 500 $ (USD)
- FLSA: non exempté et éligible à la rémunération des heures supplémentaires
- Type de fonds: dur
- Lieu de travail: hybride sur place / télécommande
- Position pivot: non
- Bonus de référence disponible ?: Non
- Assistance à la réinstallation disponible ?: Non
# Li-hybride